Jag har spelat house om pokies de senaste m?naderna. F?r 2 m?nader sedan v?grade de att ge mina vinster till mig p? grund av satsning. Men satsningsm?taren hade g?tt s? det betyder att allt var mitt efter att ha spelat det. De v?grade att betala mina vinster till mig.

niw Jag hade 3000 som satt d?r f?r uttag och de gav mig gratissnurr s? jag spelade dem och jag vann ytterligare tv? uttag tv? dagar senare men eftersom jag spelade dem gratissnurr gav de mig. Jag har tappat 7000 dollar.

Jag har varit en stor lojal kund och har spenderat 24000 och de v?grar att betala vinster.

detta ?r vad de inte har betalat 3000 2650 1000 800 2100 1800 n?stan 11000 de v?grade att betala

K?ra Kristy,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du sn?lla ange vilken bonus du beg?rde? Jag vill kolla bonusvillkoren.

Kan du ocks? ange om alla dessa belopp ?r dina v?ntande uttag? Hur mycket pengar har du i ditt kasinosaldo?

Dessutom vill jag p?peka att gratissnurr har en maximal utbetalningsgr?ns p? $ 100.

Har du bett kasinot att ge en f?rklaring? Kan du vidarebefordra n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? (Eller s? kan du l?gga upp det h?r).

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej, jag hade tre uttag den andra m?naden n de betalade 1 av dem till mig. Och n?r det g?ller den andra dagen. Jag hade 3000 sittande d?r i 3 dagar och v?ntade p? att n?gon skulle sl?ppa det till mitt konto och jag ?r under tiden de gav mig 10 bonusspel, jag spelade dem och vann sedan inte s? jag trodde att jag skulle ta ut 350 av mina vinster inte att veta att det skulle f? mig att f?rlora hela partiet. Och d?rmed vann jag ytterligare 4000 och n?r jag satte in ytterligare 3000 p? mitt konto tog de hela v?gen av mig p? grund av att jag spelade de 10 bonusspelen de satt p? mitt konto.

mitt im f?r inte platta dem y placerade de dem d?r. Bara s? skulle jag och de beh?vde inte betala mina vinster till mig.

under de senaste m?naderna har jag spenderat ?ver 24000 dollar med house of pokies och de vill inte betala n?gra vinster. Jag vann de flesta av vinsterna p? 40 cent-satsningar och 3 och 5-dollar-satsningar. S? inte som om jag spelade 15 och 20 dollar vinster.

Jag hade cirka 1100 i mitt konto och ett 2650-uttag och ett 3000-uttag v?ntade p? att de skulle s?tta in mitt konto och de tog hela partiet av mig.

men skickade mig ett e-postmeddelande f?rst och fr?gade efter mina bankuppgifter samma som kortkonto orsaken till att de stora beloppen skulle g? in d?r, eftersom banken skulle v?gra det.

de fick en ny e-post med allt fr?n mig

bonusen var en som de lade p? mitt konto.

Jag hade spelat insatsm?ngden p? 950 g?ngor som de fr?gade och satsningsm?taren hade g?tt n?r jag satte in det f?rsta partiet jag b?rjade spela 20 cent och 40 cent innan satsningen hade g?tt

Jag hade spelat insatsm?ngden p? 950 g?ngor som de fr?gade och satsningsm?taren hade g?tt n?r jag satte in det f?rsta partiet b?rjade jag spela 20 cent och 40 cent innan satsningen hade

Kristy, tack f?r dina svar. Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?

Det h?r fick jag torsdagen den 19/10/20 a 21.27 Hej Kristy, vi vill informera dig om att vi inte kan behandla din utbetalning till din valda uttagsmetod p? grund av bankv?gran. D?rf?r placerades dina vinster tillbaka i ditt kasinosaldo. Beg?r en ny uttagsbeg?ran via ett annat kort eller en bank?verf?ring. Om du v?ljer Bank?verf?ring, v?nligen ge oss en kopia av ditt kontoutdrag som visar din bankinformation (BSB och konto) nummer) som matchar de du har registrerat som dina uttagsuppgifter. Om du har n?gra fr?gor ang?ende denna fr?ga, tveka inte att kontakta v?r kundsupport. Med v?nliga h?lsningar, The House of Pokies Payments Team

Efter att jag fick detta fick jag tv? e-postmeddelanden om att mitt konto har l?sts p? grund av f?r m?nga fel l?senord som jag beh?ver ?ndra mitt l?senord.

fick sedan ett e-postmeddelande n?r de sa att de inte kan betala mig p? grund av att jag spelar vinster. Pengarna fanns p? mitt uttagskonto och de gav mina 10 gratissnurr. Ja, jag spelade dem och mitt saldo var noll n ville spela mer s? jag tog ut pengar och satte sedan tillbaka resten f?r att ta ut.

mina pengar satt d?r i n?gra dagar och de skickade dem inte till mitt konto och de skickade mig gratissnurr och st?llde in mig s? att de inte beh?vde betala mina vinster

Jag skickade in dokument den 7: e och 18: e november via e-post

Tack s? mycket Kristy f?r ditt samarbete hittills. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.

OK tack. Jag har inte h?rt fr?n n?gon ?n.

Jag vill be House Of Pokies Casino att g? med h?r och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.

K?ra Kristy,

Kan du ber?tta om problemet kvarst?r? Tyv?rr har vi inte f?tt n?got svar fr?n kasinot ?nnu. Vi kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar till, om kasinot inte kommer att svara inom den angivna tiden kommer vi att tvingas st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kan leda till casinots avdrag.

Ja, jag skulle ?nd? vilja att n?gon skulle se till det eftersom jag tror att jag har tappat f?r m?nga uttagsbeg?randen.

K?ra Kristy,

Jag ?r verkligen ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig mer i det h?r fallet, men eftersom kasinot inte svarar kan vi inte g?ra mycket f?r dig. Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig b?ttre i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med kasinon. Klagom?let kommer nu att st?ngas som "ol?st", vilket kan leda till avdrag f?r kasinoklassificering.

V?nliga h?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com