Efter att ha f?rs?kt att dra tillbaka $ 1650 och vinna en bonus, satte de tillbaka $ 100 p? mitt konto och tar resten utan att l?ta mig anv?nda n?gon av mina andra bonusvinster till och med tillbaka till sina egna maskiner v?rsta online pokies !!!

K?ra Mark,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allm?nna bonusvillkoren och det h?r har jag hittat:

"Det maximala uttagsbeloppet f?r varje gratis bonus och gratissnurr ?r $ 100 om inget annat anges. F?r bonusar som utf?rdas f?r VIP: er ?r det maximala uttagsbeloppet 10 g?nger (10x) bonusbeloppet upp till $ 5 000. Observera att din VIP-niv? definieras av kasinot eget sk?nsm?ssig bed?mning. Oanv?nda vinster under en period p? 30 dagar eller mer kommer att upph?vas. "

Jag vill betona att enligt v?r r?ttvisa spelkodx http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den p?lagda vinstgr?nsen ?r or?ttvis och rovfisk, endast n?r den till?mpas till ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begr?nsar den maximala utbetalningen fr?n ett bonusspel.

Kan du ge dig r?d om vad spelarens niv? ?r och bekr?fta att du har spelat en No Deposit-bonus? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag var silverniv? men nu brons, inte s?ker p? hur jag ska bekr?fta det men kommer att g?ra om jag r?knar ut det, de sa ocks? detta i ett e-postmeddelande:

N?r du beg?r ett uttag, best?ende av vinster som genereras fr?n en gratis bonus, kommer v?rt betalningsteam att justera ditt saldo i enlighet d?rmed och alla belopp som ?verstiger det maximala uttagsbeloppet upph?vs.

St?r detta i villkoren eftersom jag inte kunde hitta den exakta ordalydelsen, d?rf?r skulle jag ha r?tt att anv?nda mina vinster som bonuspengar och inte att den torkas borde jag inte?

K?ra Mark,

Jag ?r ledsen men "ogiltig" betyder avbruten, inte returnerad eller ?verf?rd. Om du har inl?st en No Deposit-bonus har du r?tt att ta ut $ 100 eftersom detta ?r det maximala uttaget. Beloppet som ?verstiger maximalt uttag avbryts och ?verf?rs inte till en ny bonus.

Som jag n?mnde tidigare anser vi att den p?lagda vinstgr?nsen ?r or?ttvis och rovf?rdig, f?rst n?r den till?mpas p? ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begr?nsar maximal utbetalning fr?n ett bonusspel.

Tyv?rr, om kasinot delar all relevant information p? sin webbplats finns det inte mycket jag kan g?ra f?r dig i den h?r fr?gan. L?t mig veta om det finns n?got annat, jag kan g?ra f?r dig, annars st?nger jag klagom?let. Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod.

De m?ste uttrycka det b?ttre i sina villkor eftersom det skiljer sig fr?n vad som skrivs och f?rklarar det b?ttre f?r sina spelare, tack f?r att jag inte kommer att anv?nda dem igen och kommer att r?da alla jag k?nner att g?ra samma sak.

Mark

Tyv?rr, efter att ha samlat all n?dv?ndig information avvisar vi detta klagom?l ober?ttigade. Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med den h?r, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.