Jag kontaktade den h?r webbplatsen med mina bekymmer och klagom?l 4/3/23 n?r jag f?rst ?ppnade det h?r kontot och satte in ￡50 via bank?verf?ring

Mina sk?l var f?r att detta inte sattes in och ?ven p? min transaktionshistoriksida visade det 12 andra ins?ttningar p? ￡50 alla med olika referensnummer och olika typer av ins?ttningsmetoder. Allt gjordes ocks? inom n?gra sekunder efter varandra ... det h?r skulle ha varit ￡600 de skulle ta fr?n mina konton

Jag beg?rde att f? alla 12 av dessa ins?ttningar annullerade eftersom de alla var v?ntande och ?ven annullera min ursprungliga ins?ttning och ?terg? till mitt konto enligt deras avbokningspolicy

Jag fick s? sm?ningom ett mycket of?rsk?mt svar fr?n supporten p? usoft som s?ger att jag har flera konton och att de har varnat mig f?r detta tidigare

DETTA ?R ABSOLUT INTE SANT .. Jag bad om detta bevisat men de har sedan dess avbrutit min ?tkomst till sidan och bannlyst mig. Jag har fortfarande inte f?tt n?got svar p? varf?r det fanns 12 ins?ttningar p? g?ng, alla fr?n den 4/3/23 alla med sekunder efter varandra, med olika ins?ttningsmetoder och olika referensnummer (se bifogat f?r detta bevis)

Usoft uppgav ocks? att min ursprungliga ins?ttning p? grund av detta inte lyckades

Men sedan 4/3/23 n?r jag blockerades fr?n detta konto har min ursprungliga ins?ttning p? 50 ￡ rensats (se bifogad f?r bevis p? detta

Jag rapporterade detta till mitt bankkonto f?r att f? alla 12 avbokade. Jag fick r?det av min bank att rapportera detta till bedr?geri?tg?rder

F?rutom ett v?ldigt of?rsk?mt e-postmeddelande fr?n Usoft har jag inte f?tt n?got svar p? n?gra av mina e-postmeddelanden jag har skickat till

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Det enda svaret som ?r en tilt Al l?gn om att jag har flera konton ?r fr?n

[email protected]

Hej Kazza08969,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Hustles Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Har du n?gonsin spelat p? kasinot eller bara gjort en ins?ttning d?r? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Skickade de n?gon form av bevis f?r flera konton?

Kan du ber?tta om det faktiskt var n?got saldo som debiterades fr?n din bank av kasinot eller om det bara var i v?ntan?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

jag har fortfarande inte f?tt min ins?ttning p? 50 GBP som rensades 6/3/23 efter att de blockerat mitt konto 4/3/23

Jag kontaktade den h?r sidan direkt eftersom den inte var ?kta

det fanns 12 v?ntande ins?ttningar som jag inte gjorde i transaktionshistoriken

alla dessa v?ntande ins?ttningar kom alla fr?n olika betalningsmetoder, hade olika referensnummer och gjordes alla inom n?gra minuter fr?n varandra

det enda svaret jag har f?tt fr?n den h?r sidan var ett v?ldigt argt och of?rsk?mt svar som s?ger att jag har flera konton och att de tidigare hade varnat mig om detta

detta ?r helt osant och efter att de skickat detta e-postmeddelande blockerade de mina konton

sedan har ￡50 rensats p? detta konto och har inte ?terbetalats

Jag kommer att ladda upp alla bevis jag har f?r detta konto, se tidigare bilagor

med v?nliga h?lsningar karen h*****

Tack Kazza08969 f?r all information.

V?nligen f?rst? att du m?ste ta itu med din bank ang?ende avgifterna och inte kasinot. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu ang?ende ditt kontost?ngning p? grund av kontom?ngfald.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej Kazza08969,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Tyv?rr har Hustles Casino sagt att de inte kommer att ge oss n?gon information eller diskutera n?got ang?ende ditt konto med oss.

Jag har inget annat val ?n att h?nvisa dig att kontakta Cura?ao Antillephone NV Gaming Authority p? [email protected] , [email protected] .

Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den kan ha fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta om och hur de svarade p? [email protected]

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.

Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga H?lsningar,

Michal