Kan inte logga in de s?ger att jag ?r blockerad och st?ngd, sa att den var st?ngd men jag har varit p? den i tre veckor och f?rlorat.

De ville ha elr?kning, men jag har aldrig elr?kningar, eftersom jag f?rbetalar via ett betalkort, s? jag skickade en vattenr?kning till dem ist?llet. Och n?r jag gick f?r att dra mig tillbaka sa de att jag ?r blockerad,

detta ?r meddelandet

Tack f?r att du kontaktar oss.

Du gav den efter att du uppgav att du inte hade en elr?kning, och efter att vi ?terbetalat dig och bekr?ftat att kontot skulle st?ngas skickade du in n?gra andra dokument.

Beslutet ?r slutgiltigt och du fick din ?terbetalning redan i slutet av november.

Du kan inte spela p? v?ra kasinon och du ?r f?rbjuden att spela p? alla v?ra varum?rken.

Kundtj?nstv?rd

Supportteam

K?ra billmarston,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att dina vinster har annullerats och ditt konto blockerats p? grund av en misslyckad kontoverifiering? Kan du bekr?fta att du har tillhandah?llit alla personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen s? snart som m?jligt, utan dr?jsm?l?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

ja de fortsatte att fr?ga efter elr?kning, ?ven om jag aldrig har dem, eftersom jag f?rskottsbetalar med kort, sa sedan skicka avtalet, som jag skickade, skickade dem ocks? vattenr?kningen 2 veckor senare, som sedan passerade verifieringen, det var f?rst n?r Jag bad om uttag, de skickade det aldrig och blockerade mig sedan. Hela den h?r tiden har jag anv?nt det och vunnit och f?rlorat

Tack s? mycket, billmarston, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej billmarston,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Hustles Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Hustles Casino,

Kan du f?rtydliga orsaken till att du har blockerat spelarens konto?

V?nliga H?lsningar,

Adam

OK tack.

de kommer att s?ga verication, men de till?t mig att forts?tta, och jag klarade verication 2 veckor senare, n?r jag skickade dem en vattenr?kning, som jag inte hade 2 veckor innan

K?ra billmarston,

Kasinot har uppgett att de inte kommer att ge oss n?gon information eller diskutera n?got ang?ende ditt konto med oss.

D?rf?r finns det inget vi kommer att kunna uppn? och jag rekommenderar att du ist?llet kontaktar licensmyndigheten f?r casinot. Du kan skicka in ett klagom?l till dem via e-post h?r: [email protected] .

L?t mig veta hur de svarar ( [email protected] ).

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.

Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga H?lsningar,

Adam