Spelaren fr?n Ontario upplever sv?righeter med Ice Casino efter att de blockerat hennes konto p? grund av p?st?tt spelande fr?n Mexiko trots hennes framg?ngsrika KYC-verifiering. Han ?r blockerad fr?n att ta ut sina vinster p? cirka $873.
Jag vann ca 873 p? ice casino, jag kom ?ntligen igenom kyc-verifieringsprocessen, det tog ca 6 dagar. Sedan g?r jag f?r att logga in p? mitt konto efter och de blockerade det? Jag kontaktade deras livechatt f?r att f? veta att det visar att jag spelade fr?n Mexiko? Vilket jag inte var och de kommer inte att ge mig bevis/dokumentation som visar mig att jag spelade fr?n Mexiko? De sa "det kommer du aldrig att f? fr?n v?r administrat?r" hur ska jag skicka in ett dokument som jag inte kan tillhandah?lla eftersom jag inte spelade fr?n Mexiko. Jag har ocks? l?st igenom alla deras villkor och Mexiko ?r inte ett f?rbjudet land att spela fr?n? S? jag f?rst?r inte varf?r det spelar n?gon roll? Det ?r roligt eftersom det verkar som att de bara vill blockera mig fr?n mina $873
utbetalning. Sn?lla hj?lp om du kan ????
B?sta Gpower89,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med IceCasino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Kan du ber?tta hur l?nge du var spelare p? kasinot och exakt n?r ditt konto blockerades? F?rst?r jag r?tt anledningen till att ditt konto blockerades ?r att kasinot tror att du spelade fr?n Mexiko? Har du anv?nt en VPN-tj?nst medan du loggat in och spelat p? kasinot, s?vitt du vet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Tomas, jag har nyligen g?tt med i kasinot och jag har inte ens varit med dem p? en hel vecka ?n. Jag vann pengarna i s?ndags och s? fort mitt konto ?ntligen verifierades ig?r blockerades det ocks?.
Jag spelar fr?n en iPhone och jag har inte anv?nt ett VPN.
tack s? mycket
Gary ****
Jag gick med i deras kasino den 14 juli
f?rs?kte ta ut mina vinster 22 juli
Det tog fr?n 22 juli till 27 juli f?r dem att verifiera mitt konto
S? snart jag fick e-postmeddelandet som bekr?ftade att mitt konto ?ntligen hade verifierats f?rs?kte jag logga in och mitt konto blockerades.
sk?rmdumpar alla bifogade av e-postmeddelanden fr?n ice casino.
tack
Gary ****
Tack f?r ditt svar.
Kan du skicka mig sk?rmdumpar av din interaktion med kasinot ang?ende problemet med att komma ?t webbplatsen fr?n Mexiko? L?gg upp informationen h?r eller skicka den till min e-postadress p? [email protected]
N?r jag bad att f? se beviset p? att jag spelade fr?n Mexiko fick jag veta att jag aldrig skulle f? det fr?n administrat?ren.
Tack s? mycket, Gpower89, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack Gpower89 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be IceCasino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta hur vi kan hj?lpa till att l?sa det h?r problemet.
Tack!
Hall?,
Med gl?dje kan spelaren forts?tta anv?nda kasinots tj?nster, inklusive uttag av vinster.
V?nliga H?lsningar
Tack s? mycket Tomas och Peter, jag uppskattar verkligen er hj?lp i denna fr?ga. Vill ocks? ta tid att tacka ice casino och jag kommer ocks? att dra tillbaka min negativa recension av casinot. Tack alla igen! B?sta h?lsningar ??
B?sta Gpower89,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.