Jag har spelat p? Ignition i n?stan 2 ?r, bara f?r skojs skull, inget st?rre, men f?rvandlade $100 till ~$1450. Jag har aldrig f?rs?kt dra mig tillbaka.

Den 25 april fick jag ett slumpm?ssigt meddelande fr?n Ignition att "Din identitet m?ste bekr?ftas f?r att uppfylla v?ra kontoverifieringskrav." Senare p? kv?llen gjorde jag det h?r.

Senare samma kv?ll fick jag ett meddelande fr?n Ignition d?r det stod "Tack f?r att du skickade in din dokumentation, den beg?rda informationen ?r nu verifierad."

Den 26 april f?rs?kte jag logga in p? mitt Ignition-konto och fick meddelandet att det hade "inaktiverats. Kontakta kundtj?nst". Jag gjorde det omedelbart, och den 6 maj, 11 dagar senare, har jag absolut ingenting h?rt.

Eftersom jag inte kan logga in p? mitt konto kan jag inte komma ?t direkt kundtj?nst och d?rf?r skickar jag bara ett e-postmeddelande till den allm?nna brevl?dan, f?r slumpm?ssiga agenter, som forts?tter att skicka mig klipp och klistra svar som inte ?r till hj?lp, eller ber?tta f?r mig att min kontot ?r under utredning, men kan inte ge mig n?gon annan information. Vid det h?r laget ?r det ganska l?jligt att mitt konto kan vara under utredning i 12 dagar och ingen kan ber?tta f?r mig varf?r eller kan ge mig n?gon information. Den f?rsta dagen fick jag veta via e-post att jag skulle ha mer information inom 24-48 timmar, men det var inte sant. Det k?nns som att mitt konto blivit hackat.

Sn?lla hj?lp?

B?sta r101020,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta om du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus och om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej - Jag fick ?ntligen ett missat samtal och e-postmeddelande fr?n Ignition efter 12 dagar, s? f?r tillf?llet tror jag att jag kommer att f?rs?ka kommunicera direkt med dem, men jag kommer att ?ppna det h?r igen om jag inte h?r n?got fr?n dem.

Jag hade samlat p? mig poker och hade inga utest?ende bonusar och hade slutf?rt kontovalideringen framg?ngsrikt (eller ?tminstone s? stod det i e-postbekr?ftelsen).

Tack!

Tack s? mycket, r101020, f?r uppdateringen. Det minsta jag kan g?ra ?r att l?mna detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse p? ett framg?ngsrikt uttag. H?ll mig informerad.

Hej r101020,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack?

Hej - jobbar fortfarande p? det - jag ?r f?r n?rvarande p? semester utomlands, s? kan inte validera vad som kr?vs f?r dem just nu!

Hej r101020,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack?

Jobbar fortfarande p? det - det borde vara l?st inom 2-3 veckor!

OK. Jag ?terkommer med dig om tre veckor.

Hej r101020,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack?

Hej - tack - detta ?rende ?r l?st och kan avslutas, Ignition svarade p? min f?rfr?gan och allt l?stes. Tack!

Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, r101020, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com