Spelaren fr?n Portugal kan inte komma ?t sitt konto efter att ha omdirigerats till en annan webbplats och kan inte ?terst?lla sitt l?senord p? grund av problem med e-postigenk?nning. Trots f?rs?k att n? honom via e-post och sociala medier har han inte f?tt n?gon hj?lp.
God kv?ll, genom casinoguru l?rde jag mig om immerion casino. Jag skapade ett konto och samma dag som jag skapade kontot var jag ansluten till den officiella webbplatsen immerion.com ig?r. Jag tyckte det var konstigt att ha sv?rt att logga in, men genom historiken d?r lyckades jag logga in och s?tta in pengar. Jag lyckades samla in mycket pengar och idag n?r jag f?rs?ker logga in kan jag inte eftersom jag inte kan logga in p? den officiella webbplatsen. Nu omdirigeras jag till immerion1.com-webbplatsen, men problemet ?r att jag inte l?ngre kommer ih?g l?senordet och jag f?rs?kte ?terst?lla l?senordet, men p? den nya webbplatsen st?r det att min e-postadress inte k?nns igen. Jag ska f?rs?ka skapa ett konto bara f?r att reda ut mina tvivel, och i e-postdelen st?r det att min e-postadress redan anv?nds. Jag har redan skickat ett e-postmeddelande, jag har skickat ett meddelande till casinots Instagram men de svarar inte. Kan n?gon hj?lpa mig?
K?ra Pisko,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med ditt konto p? Immerion Casino.
F?r att vi ska kunna hj?lpa dig b?ttre, kan du v?nligen ge oss f?ljande information?
Ditt samarbete genom att tillhandah?lla dessa uppgifter hj?lper oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning. Om du har n?gon relevant kommunikation som du vill dela med dig av, f?r du g?rna vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Meddelandet jag f?r n?r jag f?rs?ker logga in ?r "felaktig e-postadress eller l?senord". E-postmeddelandet jag har skickat hittills har inte levererats, det skickas om automatiskt. Jag har inte f?rs?kt kontakta dig p? annat s?tt eftersom jag inte kan. Jag kan inte komma ih?g datumet. Jag kan inte komma ih?g det exakta datumet, men jag vet att det var i april. Urs?kta det sena svaret. Tack.
Hej,
Tack s? mycket f?r ditt svar och f?r att du f?rklarade inloggningsproblemet.
Kan du vara sn?ll och svara p? n?gra fler fr?gor och bifoga eventuellt st?dmaterial?
All information eller bevis som du kan tillhandah?lla hj?lper oss att verifiera ditt konto och b?ttre f?rst? vad som kan ha h?nt.
Ser fram emot ditt svar.
K?ra Pisko,
Jag vill v?nligen p?minna dig om att en sk?rmdump utan f?rklaring eller ytterligare sammanhang inte r?cker f?r att vi ska kunna utreda ditt ?rende ordentligt. Kan du v?nligen svara p? fr?gorna jag st?llde i mitt f?reg?ende meddelande och tillhandah?lla eventuellt st?djande material? Detta inkluderar:
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
