Spelaren fr?n Kazakstan drabbas av betydande f?rseningar i uttagsprocessen fr?n Immerion casino, med en initial verifiering som varar i sex m?nader ist?llet f?r de utlovade 14 dagarna. Efter att ha vunnit 150 dollar och f?rs?kt ta ut pengar avbryts beg?ran och skickas f?r ytterligare verifiering utan en tydlig tidsram f?r l?sning.
Hej. Immerion casino skickade mina spel f?r verifiering av leverant?ren vid de f?rsta uttagen (vilket de har all r?tt att g?ra), men denna verifiering varade i 6 m?nader, ist?llet f?r de utlovade 14 dagarna, under denna tid f?rlorade jag pengar och efter 6 m?nader hade jag inte tid att ta ut dem. Efter verifieringens slut gjorde jag flera ins?ttningar, f?rlorade dem, men jag lyckades vinna lite ($150) fr?n den senaste ins?ttningen, jag tog ut dem, men den avbr?ts och skickades igen f?r verifiering av leverant?ren, med utlovande av en period p? upp till 14 dagar. 14 dagar har g?tt, men uttaget ?r fortfarande inte tillg?ngligt, och deras support skriver redan att de inte kan specificera verifieringsperioden. Baserat p? ovanst?ende anser jag att Immerion casinos handlingar ?r extremt skrupelfria.
K?ra Archel,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
1. Enligt mina sk?rmdumpar hade jag gjort 2-3 uttag. Sedan b?rjade den f?rsta kontrollen av r?ntorna av leverant?ren, som varade i 6 m?nader ist?llet f?r de utlovade 14 dagarna. Och n?sta g?ng jag gjorde ett uttag efter att leverant?ren kontrollerat, avbr?t de mitt nya uttag och b?rjade kontrollera igen.
2. Ja, jag har klarat KYC-verifieringen.
3. Min senaste vinst var riktiga pengar utan bonus.
Tack s? mycket f?r ditt svar. N?r f?rs?kte du senast kontakta casinot ang?ende detta problem? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
