Spelaren fr?n Andorra st?ngde sig sj?lv av fr?n casinot den 2 juli p? grund av spelberoende, men hans konto ?ppnades igen dagen efter, vilket ledde till att han satte in cirka 1700–1800 euro. Han beg?r nu ?terbetalning av sina pengar, eftersom ?ter?ppningen strider mot hans beg?ran om sj?lvavst?ngning.
God morgon,
Den 2 juli beg?rde jag via e-post att Instant Casino skulle st?nga av sig permanent p? grund av mitt spelberoende och min spelsjukdom!
Casinot ?ppnade mitt konto igen efter 1 dag och jag satte in cirka 1700-1800€.
Jag beh?ver mina pengar f?r att leva, jag st?ngde av mig sj?lv f?r att inte falla i spelf?llan, casinot ?ppnade mitt konto trots att jag st?ngde av mig sj?lv!
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Instant Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i v?r guide om ansvarsfullt spelande som finns h?r: http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling-guide
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
