Spelaren fr?n Tyskland hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade deras utbetalning ?nnu inte mottagits. Spelaren rapporterade att han blockerats efter att ha fr?gat om kasinots licens i Tyskland och uttryckte oro ?ver kasinots legitimitet p? grund av negativa recensioner. Problemet l?stes och spelaren bekr?ftade n?jdhet med resultatet och indikerade samarbete med kasinot g?llande verifiering av dokument.
Hej,
Jag beg?rde ett uttag via kryptovaluta (LTC) runt 04:40 idag och har fortfarande inte f?tt det. De annonserar "omedelbara utbetalningar", men konstigt nog kan jag bara n? livechatten via e-post. Jag har en konstig k?nsla; jag skulle vilja ha ert st?d.
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Klagom?lsl?sningscenter
PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? den information du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har uppst?tt n?got missf?rst?nd och problemet ?r n?got annat eller mer ?n bara en f?rsenad betalning, kan du vara s?ker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
De blockerade mig n?r jag fr?gade om de hade k?rkort i Tyskland. Alla de d?liga recensionerna visade sig vara sanna.
Jag kunde g?ra ins?ttningar tidigare och nu blockerar de mig.
Jag beg?r f?r n?rvarande mina dokument via e-post d?r mina ins?ttningar kan ses med datum etc.
Det ?r d?rf?r jag vill beg?ra ?terbetalning av de ins?ttningar jag gjort.
Vi vill informera alla som f?ljer detta ?rende om att spelaren har markerat detta klagom?l som l?st med hj?lp av den dedikerade knappen.
K?ra spelare,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "L?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du upplever n?gra framtida problem med detta eller n?got annat casino, tveka inte att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som alltid ?r v?ra tj?nster kostnadsfria och vi accepterar inga dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Din ?rliga recension, tillsammans med eventuella f?rslag till f?rb?ttringar, skulle vara otroligt v?rdefull. Det kan ocks? hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med fr?gor som r?r onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid och feedback.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
