Spelaren fr?n Kanada kunde inte bli verifierad f?r att g?ra ett uttag p? iWild Casino. Trots upprepade f?rs?k via telefon, e-post och sms har spelaren inte f?tt n?got svar fr?n kundsupport. Vi kontaktade kasinot och det informerade om att vi skickade e-postmeddelandet till spelaren tv? g?nger och bad om att ladda upp n?gra dokument igen. N?r vi bad spelaren att kontrollera detta slutade de att svara p? v?ra meddelanden och d?rf?r var vi tvungna att avvisa klagom?let.
Massor av spel och allt g?r smidigt med massor av bonusar. De flesta casinon beh?ver du inte verifiera direkt vilket ?r bra och brukar g? snabbt efter att du vill g?ra ditt f?rsta uttag. Men med iWild casino l?ter det mig inte verifiera att jag drar tillbaka och jag har ringt, mailat och sms:at m?nga g?nger och ?nd? inget svar om min verifiering. Jag blir v?ldigt arg p? kundsupporten. Skulle inte rekommendera om du vill f? betalt.
B?sta cpushee10,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur m?nga dagar sedan du beg?rde ett uttag och p?b?rjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Det har g?tt 7 dagar nu utan n?got svar alls. Innan det meddelade det mig bara att min verifiering inte kan g? igenom, v?nligen kontakta kundsupport. Det ?r allt jag har blivit skickad sedan dess. Skulle vilja att mina pengar snart skulle vara bra
Tack s? mycket, cpushee10, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej cpushee10,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med verifieringen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta iWild Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange om du redan har gett spelaren instruktioner om hur man verifierar sitt konto? Har du f?tt n?gra dokument fr?n spelaren? Vilka ?r anledningarna till att spelaren inte kan kontakta dig?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
B?sta cpushee10,
Vi har skickat ett mail till dig tv? g?nger 2023-08-04 och 2023-08-07 om behovet av att ladda upp dokument p? nytt till det automatiska registreringssystemet. Du har laddat upp dokument som bekr?ftar bostadsorten, dokumentet ?r ?ldre ?n 3 m?nader, behovet av att ladda upp nyare dokument av bollen indikeras under verifieringsprocessen.
Tack f?r svaret, iWild Casino.
B?sta cpushee10, kan du kolla dina e-postmeddelanden och kolla vad casinot skickade till dig?
Kan du f?rs?ka ladda upp det nyare adressbeviset som uppfyller kasinots krav (ett dokument som inte ?r ?ldre ?n 90 dagar)?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
