Spelaren fr?n Indonesien har sv?rt att ta ut sina vinster p? grund av oavslutade KYC. Casino svarar inte. Efter 2 ?r har kasinot kontaktat oss med st?djande bevis enligt vilka vi har beslutat att avsl? detta klagom?l eftersom det var omotiverat.
Jag har gratis 40 $ chips och kr?vs f?r att 50x satsa och jag satsade med 100 $ slutbalans n?r jag kommer att dra tillbaka det h?r kasinot kr?vde kyc med passpord, jag har inte pass s? jag tillhandah?ll mitt ID, och det avvisade de sa att jag inte klara verifieringen, jag chatta te cs och de sa att de st?ngde mitt konto permanent utan att fr?ga annat dokument och annat, jag har inte flera konton eller fuskar f?r att slutf?ra denna satsning, det ?r d?rf?r jag inte rekommenderade med detta kasino
K?ra Galih112,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du l?mnat dokument i tillr?cklig kvalitet? Detta ?r vanligtvis orsaken till att dokument avvisas (de ?r inte tydliga, en del av dokumentet saknas etc.).
Har du f?tt n?gon giltig f?rklaring fr?n kasinot? V?nligen, vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected], eller skicka den h?r.
Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag lovar att jag har skickat in ett mycket bra och tydligt dokument, de fr?gar mig inte varf?r verifiering avvisades, de s?ger bara att ditt konto var st?ngt cz inte godk?nna verifieringen det ?r ingen fr?ga om annat dokument eller ber?tta varf?r,.
Tack s? mycket Galih112 f?r att du fick ett snabbt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Galih,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Jackpot Capital Casino i det h?r samtalet. Varf?r st?ngde du spelarens konto permanent efter att han har angett sitt ID utan ytterligare utredning?
sn?lla hj?lp mig, jag vill bara ha mina 100 $
?r jackpotkapitalet h?r? l?ter prata om mitt konto jag beh?ver n?gon anledning h?r
Vi vill be Jackpot Capital Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Jackpot Capital Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da parter att n? ett tillfredsst?llande slut.
Kasinot har f?rsett oss med st?djande bevis f?r detta fall, d?rav kunde vi se att spelaren inte kunde klara KYC-processen. Enligt denna information avvisar vi nu detta klagom?l som omotiverat.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
