Jag vann 26 927 € den 22 april 2025 och skickade in mina verifieringsdokument (pass och kontoutdrag) den 25 april, och de verifierades. Jag ombads senare att slutf?ra verifieringen igen (se sk?rmdump). Jag f?rs?kte ladda upp de beg?rda dokumenten igen, men det stod att de inte var obligatoriska (se sk?rmdump).

Under veckan den 12 maj d?k mitt uttag upp i min kontohistorik som "bearbetat" och mitt kontosaldo visade 0 €.

Jag fick dock aldrig n?gra pengar p? mitt Skrill-konto (sk?rmdump kan tillhandah?llas p? beg?ran).

Efter det slutade transaktionshistoriken p? mitt Jackpot City-konto att laddas (sk?rmdump bifogad).

Jag f?rs?kte ocks? kontakta Jackpot City via e-post den 7, 8 och 9 maj, och igen senare – utan svar. Sk?rmdumpar av dessa e-postmeddelanden finns med.

Dessutom returnerar livechattfunktionen nu ett felmeddelande och kan inte n?s (sk?rmdump bifogas).

Jag fick en uppdatering den 23 april om att Jackpot City hade bytt ?gare och nu drevs av Baytree Interactive Limited under en Kahnawake-licens. Jag n?mner detta endast som en m?jlig bidragande faktor till systemproblem, inte som en direkt anklagelse (sk?rmdump av deras e-postmeddelande bifogas).

Jag ber bara Jackpot City att klarg?ra statusen f?r mitt behandlade uttag och s?kerst?lla att pengarna ?verf?rs korrekt till mitt Skrill-konto.

Jag f?rs?kte ladda upp de kompletterande dokumenten, men det g?r inte. Kan ni ge mig en e-postadress jag kan skicka alla mina kompletterande dokument till?

K?ra gerardandrews240,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med JackpotCity Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Vilka spel spelade du f?r att samla ihop ditt nuvarande saldo p? casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Du kan f?rs?ka igen att skicka in sk?rmdumpar direkt i klagom?lstr?den och andra st?djande bevis till min e-postadress p? [email protected]

Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Tack f?r ditt svar. Jag har skickat sk?rmdumparna via e-post. Jag spelade slots p? mitt konto.

Om du beh?ver n?got annat ?r du v?lkommen att fr?ga mig

K?ra gerardandrews240,

Tack s? mycket f?r att du tillhandah?ller bevis ang?ende problemet.

Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler ?n 10 ?renden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka casinots totala betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem; dock kan den minskade betygs?ttningen orsakad av ol?sta klagom?l komma att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt.

Tyv?rr verkar det vara vanligt att JackpotCity Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla f?rs?k att l?sa alla typer av problem d?tt av allt eftersom klagom?len ?kat i antal. Vi rekommenderar starkt att man h?ller sig borta fr?n JackpotCity Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.