Jag har v?ntat en m?nad p? att f? betalt mitt uttag p? 110 ￡, varje g?ng jag kontaktar kund s?ger de att de inte kan hj?lpa mig men kommer att vidarebefordra till relevant avdelning, h?r aldrig tillbaka och alla mina dokument ?r verifierade. Denna webbplats ?r rent bedr?geri

K?ra Ross,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt? V?ntar uttaget fortfarande p? ditt konto eller har det redan behandlats?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade, men mer ?n en m?nad ?r verkligen l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Det ?r mer ?n en m?nad nu, BAC-betalning, jag utesluter ocks? mig sj?lv f?r att jag inte ville spendera pengarna s? har inte tillg?ng till mitt konto, uppskattar verkligen ditt svar

?ven n?r jag chattar med dem f?r att l?sa, st?ller de mig inte l?mpliga fr?gor om dataskydd n?r jag inte ?r inloggad, s? de ger i huvudsak bort mina uppgifter ang?ende ?tg?rder p? mitt konto, jag har sparat transkriptioner om detta brott av dem

Tack s? mycket, Ross, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

tack s? mycket

Vi kommer nu att f?rs?ka kontakta JackWin Casino f?r att g? med h?r och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.

Vi har inte f?tt n?got svar fr?n kasinot ?nnu. Finns det n?gon uppdatering ang?ende ?rendet p? din sida?

De ?r oansvariga med att g? vidare med att jag f?ljer steg 2, jag har ?nnu inte f?tt pengar och de ignorerar all korrespondens till dem, jag ?r orolig att st?ld har ?gt rum i detta skede

Jag har ?nnu inte f?tt min betalning ?ven i detta sena skede

det har g?tt 2 m?nader nu, fortfarande inget betalat

K?ra Ross,

Tyv?rr har vi inte f?tt n?got svar fr?n kasinot ?nnu. Observera att om vi inte f?r n?got svar fr?n dem inom de n?rmaste 10 dagarna kommer klagom?let att st?ngas som ol?st, vilket kan leda till att casinot drar av.

Jag har v?ntat i tv? m?nader, varf?r f?r de ytterligare tio dagar

K?ra www.kpvfaw.com,

Kasinoteamet har varit i kontakt med kunden flera g?nger och uppdaterat om ?rendet. Klagom?let har ocks? ingivits och besvarats i sin helhet.

Tyv?rr var betalningsmetoden som kunden anv?nde f?r att inte s?tta in igen eftersom kunden annullerade den. Processen har d?rf?r tagit l?ngre tid p? grund av ytterligare kontroller och manuell utbetalning.

Vi har bekr?ftat att avkastningen av medel sker.

V?nliga h?lsningar,

JackWin

Processen har hittills tagit 9 veckor, s? trots det manuella tillbakadragandet ?r detta fortfarande inte acceptabelt

De v?grade ocks? att eskalera mitt klagom?l till steg 2 som en sidoteckning, ignorerade mina e-postmeddelanden f?r det de senaste tv? veckorna, de sa ocks? den 23 december att jag skulle f? en betalning inom n?gra dagar. Jag kan ge det e-postmeddelandet men det ?r nu den 7: e och jag har fortfarande inte f?tt n?gon betalning

K?ra Ross,

Jag kan f?rst? att det kan vara skr?mmande att det tar s? l?ng tid, men som ni ser ?r kasinot villigt att samarbeta och det ?r rimligt att om det uppstod ett problem med en betalningsmetod. Allt jag kan rekommendera dig ?r att f?lja kasinots instruktioner f?r att g?ra uttaget s? snabbt som m?jligt.

S? n?stan tv? och en halv m?nad ?r rimligt f?r ett manuellt uttag? Verkligen?

Jag har gjort allt fr?gat snabbt fr?n b?rjan

K?ra JackWin Casino,

Kan du sn?lla h?lla oss uppdaterade om klagom?let? N?gon aning n?r ska spelaren f? sina pengar eller kommer att kunna dra dem?

K?ra www.kpvfaw.com,

Pengarna har betalats ut manuellt, som vi tidigare har informerat spelaren om. F?rhoppningsvis kommer spelaren att f? det snart.

V?nliga H?lsningar,

JackWin

Jag har f?tt pengarna

K?ra Ross,

Tack f?r att du meddelade att ditt problem har l?sts, vi h?r g?rna det. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att st?ta p? n?gra problem i framtiden igen.

V?nliga h?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com