Tillbakadragande av spelaren fr?n Tyskland har nekats. Efter en n?rmare granskning avvisade vi detta klagom?l som or?ttvist.
Automatiskt ?versatt:
Jambo Casino - Spelaren upplever sv?righeter att f? sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 600 €
Jambo Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.8
Jambo Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,8, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Dominik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Onlinekasinot v?grar att betala mig pengarna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dominik,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du svara p? n?gra fr?gor f?r att jag ska f?rst? detta fall fullt ut? Har du tagit ut pengar framg?ngsrikt fr?n detta kasino tidigare? Vilken betalningsmetod valde du? F?rs?kte du kommunicera det h?r problemet med kasinot? Om ja, kan du vidarebefordra relevant kommunikation till [email protected]?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dominik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag spelade f?rst detta p? den h?r sidan, jag ville att betalningen skulle ?verf?ras till mitt bankkonto online. Kasinot gav en helt banal anledning att inte beh?va ?verf?ra mina pengar till mig. som sa att jag spelade med f?r mycket spel.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dominik,
Tack s? mycket f?r ditt svar. Jag har kontrollerat T & C: erna p? webbplatsen och det h?r ?r vad jag hittade i avsnittet "Bonuspolicy": "Om en insats, oavsett spel, bryter mot v?rt system och reglerna, kommer det att anses ogiltigt. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att dra av belopp fr?n vinster om spelaren har placerat enstaka satsningar h?gre ?n € 4 eller € 0,50 per rad, eller 15 procent av bonusbeloppet innan insatskraven har uppfyllts. Om en spelare s?tter in via Skrill eller Neteller och g?r enstaka insatser p? € 2,50 eller h?gre med bonusbeloppet innan ins?ttningskraven f?r bonusen uppfylldes f?rbeh?ller vi oss r?tten att ta ut belopp som ?verstiger spelarens ursprungliga ins?ttning, utesluter fr?n betalning. "
Jag hittade ingen liknande regel f?r ett vanligt spel. Kan du bekr?fta f?r mig att dina vinster inte h?rr?r fr?n ett bonusspel? Jag kommer sedan att kontakta kasinot och be dem om en st?ndpunkt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dominik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann i mina bonusspel och fortsatte att spela i timmar efter det och hade varit ute i bonusspelen l?nge. S?ledes ?r uttalandet fr?n kasinot helt irrelevant och bara ett f?rs?k att inte beh?va betala ut.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dominik,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot ang?ende ditt problem. F?rhoppningsvis kommer vi snart att f? ett svar och sortera detta fall till din tillfredsst?llelse.
Jambo Casino, tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dominik,
Efter att ha k?pt ditt konto avsl?jade vi att du fortfarande anv?nde bonuspengar n?r du satsade 14 €. F?ljaktligen var satsningen ?nnu inte klar. Att placera ett spel h?gre ?n 5,5 € bryter mot v?ra villkor och d?rf?r ?r din vinst inte giltig f?r uttag.
V?nliga h?lsningar,
Jambo kasino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dominik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har emellertid anv?nt pengarna som jag vann i bonusspelen dubbel och tredubbla, s? det ?r inte ett kind att betala ut. Jag har fortfarande bra fyra timmar efter att ha spelat bonusen. spelade p?! Men naturligtvis kan du skruva kunderna s?.
du kunde helt enkelt ha dragit bort alla vinster som vunnits i bonusspelen och betalat ut resten!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jambo Casino, sn?lla kan du skicka bevis till min e-postadress [email protected]? Tack s? mycket p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dominik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kan inte skicka kvitton eftersom spelhistoriken raderades av kasinot.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Beviset kommer att tillhandah?llas www.kpvfaw.com p? kortast m?jliga.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dominik,
Jag har f?tt bevis fr?n kasinot. Tyv?rr m?ste jag s?ga att du fortfarande anv?nde bonusen n?r en h?gre / f?rbjuden enda satsning placerades. Jag ?r r?dd att det inte ?r mycket jag kan g?ra f?r dig i den h?r saken. F?rst? att brott mot villkoren ledde till konfiskering av bonusvinsterna och det ?r en o?terkallelig process. Kasinon f?rs?ker utforma sina bonusar f?r att vara s? attraktiva som m?jligt, men reglerna m?ste alltid f?ljas. Jag ?r ledsen att jag inte kunde hj?lpa dig mer i det h?r fallet. Tack f?r att du f?rst?r. Sn?lla, l?t mig veta om det finns n?got annat, jag kan g?ra f?r dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dominik,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dominik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot samlade inte bara in bonusvinsterna, de konfiskerade allt.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dominik,
Kan du klarg?ra hur mycket ditt saldo har varit n?r du fick bonusen? Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dominik
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Det vet jag inte l?ngre.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dominik,
Jag har f?tt din spelhistoria fr?n kasinot. Tyv?rr m?ste jag s?ga att det inte har skett n?got positivt saldo tillsammans med dina bonusvinster. Casino har returnerat din ins?ttning till dig och den spelades efter?t. Jag ?r ledsen att jag inte kunde hj?lpa dig mer med det h?r fallet. Tveka inte att kontakta mig, om det finns n?got annat kan jag hj?lpa dig med. Annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagom?l. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dominik,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver hj?lp, annars avvisar vi ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr, efter att ha samlat all n?dv?ndig information fr?n b?da sidor, avvisar vi detta fall som or?ttf?rdigt. Ett annat sk?l f?r att st?nga klagom?let ?r att spelaren slutade svara p? v?ra meddelanden. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
