Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag mer ?n tre veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
Jammy Monkey Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡300
Jammy Monkey Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.6
Jammy Monkey Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,6, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har v?ntat p? mitt uttag sedan den 4 april, onlinechatten s?ger bara att det h?ller p? att granskas. Jag laddade upp alla mina dokument f?r 3 veckor sedan och det accepterades
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra petrina100,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttag i detta casino? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag hade gjort andra uttag utan problem - innan de hade bett om ID som uppgick till ?ver ￡300. Min betalningsmetod ?r snabb visa betalkort
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, petrina100, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack petrina100 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Jammy Monkey Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej petrina100,
Tack f?r informationen som g?r att jag kan identifiera ditt konto.
Jag kan se att du redan har kontaktat v?rt dedikerade klagom?lsteam som unders?ker detta ?t dig. En i v?rt team har f?rs?kt kontakta dig, men den h?r kontakten misslyckades tyv?rr.
Kan du meddela mig n?r det ?r b?sta tillf?llet att ordna ett telefonsamtal med en medlem i v?rt team och l?ta problemet l?sas s? snabbt som m?jligt.
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag v?ntar i timmar p? ?teruppringning - du har inget nummer jag kan kontakta!! Jag ?r l?rare s? jag kan inte bara g? ut ur klassen f?r att svara p? ditt samtal - dina timmar ?r 9-5 vardagar!! S? jag har missat ov?ntade samtal fr?n dig n?r jag har jobbat.
n?r jag kontaktade supporten om detta fick jag meddelandet nedan-
Hur ?r detta rimligt??
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Jammy Monkey Casino , finns det en m?jlighet att meddela spelaren om ditt samtal i f?rv?g? Jag tror att de skulle uppskatta det mycket om du kunde g?ra det. Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har nu pratat med en medlem av diligence-teamet som sa att mitt tillbakadragande kommer att behandlas i dag
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r uppdateringen. Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Inget har g?tt in idag ?ven efter det samtalet med diligence-teamet ?r det nu 5 veckor
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Fortfarande ingenting - sn?lla kan du f?rs?ka kontakta dem igen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta petrina100 , det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Jag kommer att kontakta en casinorepresentant och meddela dig dock.
Tack!
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ok tack men jag har redan v?ntat i 6 veckor. Om du kunde g?ra det skulle det vara mycket uppskattat
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har l?st m?nga kommentarer h?r och trustpilot av m?nniskor som f?rs?ker f? tillbaka sina pengar i m?nader till och med ett ?r fr?n Jammymonkey monkey- och systersidor - jag tror att det kanske ?r ett v?xande problem h?r
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
?ntligen betalning idag puh!!! Tack casinoguru och peter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petrina,
Jag ?r glad att se att betalningen har tagits emot. Tyv?rr kan det ta mellan 1-5 arbetsdagar f?r eventuella betalningar att n? ditt konto vilket ?r orsaken till f?rseningen.
Jag vill ocks? ta tillf?llet i akt att be om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakats av f?rseningarna i att ta emot ditt uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra petrina100,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
