Spelaren fr?n Indien har beg?rt ett uttag innan han skickar in detta klagom?l. Tyv?rr har deras vinster inte tagits emot ?nnu. Kasinot ber?ttade sedan f?r spelaren att de hade blivit avst?ngda fr?n kasinot p? grund av bedr?gliga satsningar. Vi kontaktade casinot f?r att f?rs?ka ta reda p? mer om situationen, och till en b?rjan sa de att de skulle kontakta spelaren. Det kom inget ytterligare svar, s? klagom?let avslutades som "ol?st".
Hall?,
Jag gick med i Jeetwin casino f?r n?gra dagar sedan och spelade i det, jag f?rlorade lite pengar. Efter n?gra dagar fick jag cashback och har spelat med det. Sedan n?r jag f?rs?kte ta ut mina pengar inaktiverade de mitt konto, sedan kontaktade jag supporten. Han bad mig prata p? Telegram, jag skickar dig en sk?rmdump av den konversationen. V?nligen ?terbetala pengarna fr?n Jeetwin.
Hej Kristina,
Som du kan visa i chatten av sk?rmdumpen som skickades av mig att de har st?ngt mitt konto och sagt att de inte ska ?terst?lla och de bad mig inte ens om n?gra dokument f?r att KYC direkt skulle st?nga mitt konto.
Tack f?r ditt svar, mukesh1967. F?rst?r jag r?tt att du samlade p? dig 6 247 INR med cashback-bonusen och sedan blev du blockerad?
Tillhandah?ll kasinot mer information om varf?r ditt konto blockerades? Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej Kristina,
Jag skickade en sk?rmdump av chatten beetwin me and Casino.
Tack s? mycket, mukesh1967, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej mukesh1967,
Jag har granskat ditt ?rende och kommer inom kort att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Innan jag g?r det, kan jag be dig att f?rtydliga vilken typ av spel du har spelat - roulette, slots, sportspel etc?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej Adam,
Jag spelar live casinospel.
Hej mukesh1967,
Tack f?r att du f?rtydligar informationen.
Vi skulle vilja bjuda in JeetWin Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta JeetWin Casino,
Kan du ge mer information ang?ende blockering av spelarens konto?
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra mukesh1967
Det har hittills inte kommit n?got svar men jag har f?rs?kt n? ut till kasinot en g?ng till via Skype i hopp om att vi kan hitta en l?sning p? ditt klagom?l. Jag kommer att f?rl?nga timern ytterligare en g?ng medan jag v?ntar p? ett svar.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra mukesh1967,
Jag har sedan dess pratat med casinot via Skype, men jag v?ntar fortfarande p? mer information. Vi kommer d?rf?r att ge casinot en sista chans att svara.
Vi skulle vilja be JeetWin Casino att svara p? detta klagom?l. Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar. Om det inte finns n?got svar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att st?ngas som "ol?st" och ha en negativ effekt p? kasinots betyg.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra mukesh1967,
Kasinot uppgav att de skulle kontakta dig, kan du ge en uppdatering om situationen?
Har det skett n?gon vidare utveckling?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hall?
Jag har inte haft n?gon kontakt med dem och inte f?tt n?got mail eller meddelande fr?n dem.
Hej mukesh1967,
Tack f?r ditt svar.
Jag har inte heller f?tt n?gon ytterligare information fr?n kasinot. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. F?ljaktligen kommer jag att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system.
Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Casinot uppger p? sin hemsida att det har en licens fr?n Gaming Curacao, men vi har inte kunnat verifiera detta. Jag rekommenderar dock att du kontaktar dem ( [email protected] ) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta hur de svarade ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
