Spelaren fr?n Frankrike vann en satsning p? 100 euro p? Azure Roulette, men deras vinster krediterades inte. De har f?rs?kt l?sa problemet med kundtj?nst i ?ver en vecka utan n?gon l?sning. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Hej, jag spelade Azure Roulette och satsade 100 euro p? f?rgen r?d. Bollen landade p? r?tt, men vinsterna krediterades inte mitt konto. Ett meddelande d?k sedan upp som sa "kontakta kundtj?nst." Jag kontaktade kundtj?nst f?r att f?rklara problemet, men situationen har varit ol?st i ?ver en vecka; och jag har inte f?tt min utbetalning trots att jag har en sk?rmdump. Tack f?r hj?lpen 
K?ra levishiska,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka eventuell relevant kommunikation eller sk?rmdumpar tillsammans med din spelhistorik till [email protected] ?
Under tiden, v?nligen l?s v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" och kanske kan det hj?lpa dig att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.
V?nligen f?rst? att utan st?dbevis kan vi inte g? vidare med detta fall eftersom det skulle vara n?ra till om?jligt att konfrontera kasinot.
Dessutom, med tanke p? ditt tidigare klagom?l ang?ende detta casino, rekommenderar jag starkt att du skickar in en beg?ran om sj?lvuteslutning, s?rskilt eftersom du n?mnde att du tidigare hade ett spelproblem. N?r du ans?ker om sj?lvuteslutning, ange tydligt anledningen till varf?r du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom b?r e-postmeddelandet "?mne" vara tydligt markerat och l?tt att k?nna igen eftersom casinosupport tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r synligt markerat har du st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt.
Exempel:
E-post?mne: Sj?lvuteslutning
Spelarinformation:
F?rnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"H?lsningar Jet Casino,
Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta fr?n detta kasino och fr?n att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsf?ringsmaterial under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).
Anledningen som f?regick mitt beslut ?r xxx
Jag erk?nner att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning under denna period och sj?lvuteslutning kan inte h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."
V?nligen skicka ett nytt e-postmeddelande till [email protected] (du kan CC mig p? [email protected] i kopian) och h?ll mig informerad om ytterligare utveckling. Om det finns n?got alternativ f?r en alternativ kontakt som livechatt eller WhatsApp, f?rs?k det ocks? och spara sk?rmdumpar av relevant kommunikation.
Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Du ?r ett eskortband som dem inget mer, jag ger dig en stj?rna f?r betyget
Som n?mnts tidigare, med tanke p? din erk?nnande av att vara en "tv?ngsm?ssig spelare" i ditt tidigare klagom?l, uppmanar jag dig starkt att f?lja de tidigare instruktionerna och skicka in en beg?ran om sj?lvuteslutning till kasinot.
V?nligen meddela mig n?r du har skickat f?rfr?gan.
Under tiden har du ocks? m?jlighet att anv?nda v?rt hj?lpverktyg f?r sj?lvuteslutning . Detta verktyg l?ter dig blockera dina kasinokonton ?ver flera spelanl?ggningar samtidigt och ?r inte anslutet till n?got specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats f?r att hj?lpa individer som kan st? inf?r utmaningar med sina spelvanor genom att hj?lpa dem att begr?nsa sin tillg?ng till spel och minska risken f?r ytterligare skada.
Dessutom ?r det viktigt att f?rst? att utan n?gra som helst bel?gg f?r felaktig kreditering av dina vinster, skulle det vara extremt utmanande att driva det h?r fallet n?r du har att g?ra med kasinot.
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
