Spelaren fr?n Australien har sv?rt att ta ut sina vinster eftersom kasinot tillf?lligt har st?ngts. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Johnny Kash st?ngde och blev kung Johnnie och de ?r alla relaterade till Jokaroom.
Jag har ett uttag p? $ 3000 p? mitt konto och misst?nker att jag inte kommer att f? mina pengar.
Deras uttagsteam mailade mig m?ndag f?r att s?ga att jag inte fyllde r?tt information om BSB.
Jag f?rs?kte mejla dem 4 g?nger och inget svar.
Jag har varit p? chatt och e-post med kundsupport.
K?ra Nicole,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. Vi f?r m?nga klagom?l med samma problem. S?vitt vi vet, ?ven om kasinot tillf?lligt har st?ngts f?r ny m?rkning, b?r du fortfarande kunna ta ut dina vinster genom deras support [email protected]
Jag rekommenderar att du v?ntar n?gra dagar f?r att se hur den nuvarande situationen eskalerar. Tack p? f?rhand f?r att h?lla mig uppdaterad. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej tack f?r ditt svar.
De skickade mig ett mejl ig?r kv?ll som uttagsteamet gjorde. Den h?r anl?nde L?RDAG kv?ll min tine..och de s?ger att uttag inte sker under helgen..och efter att jag skickade min VIP-v?rd ett sx-sk?rmdump av n?gon som s?ger att Jokaroom ?r en bluff ...
De angav min uttagsbeg?ran om 3000. ?terl?mnades till kasinokontot p? grund av felaktiga uppgifter. Detta var fem dagar efter deras f?rsta e-post och min 4 eller 5 skickades till dem.
De beg?rde en kopia av kontoutdraget.
Jag har provat ett annat konto nu och r?dde dem ocks? att jag inte ville skicka in mitt kontoutdrag till dem eftersom de beg?rde eftersom jag var medveten om att de verkade licensierade under Johnny Kash s? jag s?g ingen anledning att de inte skulle g?ra detsamma och att jag skulle f?rs?ka f? dem st?ngda om de inte betalade ...
Jag tror att jag dumt skickade kopia till VIP tv? men tidigare p? morgonen.
Jag har slutat spela helt och sa till VIP f?r n?gra dagar sedan att jag inte skulle kunna forts?tta spela utan vad som loggade in varje dag tills pengarna fanns p? mitt konto.
Jag har ocks? v?ntat p? att st?nga kontot.
Detta ?r det f?rsta uttaget som gjorts sedan jkash-kontot ?ppnades i jul ca.
Om skulle vilja svara p? min status f?re veckans slut fredag Australien tid.
Jag har dagliga sk?rmdumpar av balans och uttag i v?ntan efter att jag deponerat p? uttagskontot efter att de returnerar det.
Jag har e-postmeddelanden fr?n och till VIP-v?rd- och uttagningsteamet och ?ven e-post som bekr?ftar att min KYC accepterades fullt ut.
Jag har ocks? sk?rmdumpar av livechatt med VIP
Jag spelade alldeles f?r mycket .. det belopp de ?r skyldiga ?r mycket mindre ?n de har f?tt fr?n mig .. men det ?r inte po?ngen ... po?ngen ?r att de betalar ut mig f?r det som ?r r?ttm?tigt mitt och jag ?r verkligen misst?nksam just nu och irriterade verkligen att vissa australiensiska online-informationswebbplatser rekommenderar eller annonserar dem ... s? snart Johnny Kash st?ngde ... precis som eftermiddagen st?ngde de ... de meddelade p? en webbplats att jkash har st?ngde sina d?rrar f?r australiensiska spelare ... med inget ord varf?r ... och gav dig alternativ som var lika bra ..
1. Var kungens chans
2. Var kung Johnnie ... s? jag r?knade med att kung Johnnie var Johnny Kash klickade p? l?nken i inloggningsdetaljer samma och jag var med och spelade den eftermiddagen skit de ner ... sedan fick cirka 3 dagar senare en kampanj txt MSG . . fick alltid e-post innan .. men fick aldrig e-post om att de st?ngdes och blev kung Johnnie. Min balans vid den tiden var 139 ... och jag t?nkte verkligen inte bluff ...
K?ra Nicole,
F?rst?r jag det korrekt att du har f?tt en bekr?ftelse p? att kontof?rfarandet har lyckats? Kan du sn?lla vidarebefordra det till [email protected] ? Om du har problem med att ta ut dina vinster p? grund av felaktiga eller ofullst?ndiga bankuppgifter f?resl?r jag att du tillhandah?ller alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt. Om all information ?r korrekt b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rdr?ja ditt uttag.
Hall? d?r.
Ja, jag har ett e-postmeddelande. Jag har precis skickat till dig.
Jag hade redan vidarebefordrat kontoutdragets sida 1 till VIP-v?rden. Nu har jag lagt in ett nytt kontonummer och en ny bank helt.
Den f?rsta banken var, var en kreditf?rening s? kanske det ?r d?rf?r det finns problem.
Men p? kontoutdraget ?r BSB-numret inte annorlunda ?n jag har angett i deras system.
De nya bankkontouppgifterna jag har angett ?r f?r en av de mer stora bankerna i Australien. Jag gjorde det ig?r och v?ntar p? svar fr?n dem eller bekr?ftelse p? ?terkallande.
Jag skulle vilja korrigera d?r jag sa att de aldrig skickade e-post om omm?rkning.
De gjorde det..Jag ins?g det bara f?r n?gra ?gonblick sedan. Den 27 augusti gjorde de det.
Tack s? mycket, Nicole, f?r ditt svar och f?r att vidarebefordra bekr?ftelsen.
L?t oss vara positiva och v?nta p? goda nyheter om ditt uttag. Jag kommer att st?lla in timern i 7 dagar och om det inte finns n?gon utveckling f?re kommande m?ndag kommer vi att ingripa. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Tack s? mycket f?r hj?lpen. Jag svarar tillbaka till dig p? n?got s?tt innan timern g?r.
Att h?lla fingrarna korsade f?r att de betalar och jag kan ha n?gra goda nyheter att dela tillbaka.
Tack ?n en g?ng och pratar snart.
Jag v?ntar t?lmodigt p? ditt svar.
Hej ... Jag har f?tt ett meddelande om att de har behandlat mitt uttag.
F?rseningen berodde faktiskt p? mina bankkontouppgifter.
Det fanns detaljer som fanns p? bankens webbplats men inte p? mitt uttalande.
Men eftersom de aldrig svarade p? mina e-postmeddelanden p? fem dagar trodde jag att de var en bluff ..
S? det ?r goda nyheter ..
tack och lov.
Och jag tvekade inte att skicka kontoutdragssida som du r?dde att g?ra ..
De har kommunicerat bra den h?r veckan ocks?.
Naturligtvis m?ste medel sl? mitt konto ... men jag m?r mycket b?ttre nu ?n f?r n?gra dagar sedan ..
Jag kan bekr?fta det om n?gra dagar ...
Tack s? mycket f?r ditt svar och din v?gledning ...
Tack s? mycket, Nicole, f?r att h?lla oss uppdaterade. Jag v?ntar p? din bekr?ftelse ang?ende mottagna vinster. Ha en underbar vila av helgen.
Hall?. Jag kollade just mitt konto och ja pengarna finns redan p? mitt konto.
Det s?ndes in p? mitt konto p? fredag via bank?verf?ring ..
Jag kan andas l?ttnad nu..Tack och lov.
Jag t?nkte bara att jag skulle n?mna att sedan jag ?ppnade mitt kasinokonto f?r n?gra m?nader sedan hade jag inga andra problem med att pengar skulle f?rsvinna fr?n mitt konto eller n?gra tekniska problem som innebar att jag tappade funktioner p?g?ende eller potentiella vinster ..
Allt som gick smidigt f?r mig.
Om deras kontoavdelning hade svarat mig i r?tt tid och inte tog fem dagar att svara skulle jag antagligen inte ha l?mnat in klagom?let ...
Det som jag sa till dem hj?lpte kanske till att driva det ... Jag ?r inte s?ker..Kanske ?r de under bemannade och kunde inte svara.
Jag vet inte vad som h?nde d?r exakt ..
Men jag ?r s? glad att de har betalat mig det som med r?tta ?r skyldig.
Jag vet vart jag ska komma f?r att f? hj?lp och r?d i framtiden ..
Tack s? mycket och jag kan bekr?fta att detta ?r ett l?st fall ..
Njut av din helg ocks? ..
Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Nicole, f?r dina v?nliga ord och bekr?ftelse och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.