Spelaren fr?n Australien har lagt in pengar p? sitt konto i flera transaktioner. Tyv?rr togs dubbla belopp fr?n bankkontot utan spelarens samtycke. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag har mailat ringt och anv?nt online ingen svarar eller det magiskt blir avst?ngd varje g?ng jag har haft m?nga skugguttag p? mitt konto som nu har l?mnat mig 387 i debitering de tar ut pengarna fr?n mitt konto tv? g?nger banken har hittat till 899 dollar v?rt
K?ra Megan,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du sn?lla r?da hur l?nge detta problem fortsatte? N?r m?rkte du att dubbla belopp krediterades ditt casinokonto? Har du spelat in insatta medel eller har de stannat kvar p? ditt kasinokonto? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Megan,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
