Jag gjorde ett uttag f?r n?stan 4 eller 5 veckor sedan nu. Har inte f?tt det och de ger mig hela tiden olika svar p? varf?r det inte har betalat sig.

K?ra Jacksonnugget108,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Har du klarat KYC-verifieringen? Har du n?gonsin gjort ett framg?ngsrikt uttag tidigare?

Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Ja, jag har godk?nt mitt godk?nnande och jag har gjort minst 5 uttag tidigare. Jag fick ett e-postmeddelande som jag kommer att bifoga fr?n dem och ber om att skicka mitt kontoutdrag fr?n National Australia Bank. Jag har inget NAB-konto. Jag bankar bara med St George och Westpac.

Tack f?r ditt svar, Jacksonnugget108. Vilken betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod som tidigare?

Kan du v?nligen f?rtydliga n?r var sista g?ngen du lyckades ta ut pengar?

K?ra Jacksonnugget108,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tack s? mycket Jacksonnugget108 f?r ditt mejl. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jozef som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej Jacksonnugget108.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu f?rs?ka komma i kontakt med casinot.

Vi f?rl?nger timern med 10 dagar eftersom vi fortfarande f?rs?ker uppr?tta en kommunikationslinje med casinoteamet. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, ?r vi tvungna att avsluta klagom?let som "ol?st". Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

K?ra Jacksonnugget108.

Jag ?r mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Var medveten om att detta klagom?l kommer att p?verka deras rykte p? v?r webbplats. Kontakta mig om du har n?gra fr?gor eller beh?ver mer hj?lp.

Med v?nlig h?lsning, Jozef

[email protected]