Jag l?mnade in all n?dv?ndig dokumentation via deras KYC. N?r jag laddade upp kreditkortdokumentation kunde jag inte forts?tta eftersom det sa att fotot p? nyckelkortet ?verskred storleken. S? jag besk?rde fotot men siffrorna f?rblev fortfarande synliga och de sa att det inte var acceptabelt att besk?ra. Nu g?r jag in p? nytt och jag kan inte f?r det har redan de gamla bilderna i sig. De skickar ett nytt e-postmeddelande till mig.

K?ra Tracey,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att verifiering av KYC-konton ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Det ?r vanligt att de beg?r vissa dokument upprepade g?nger.

Efter?t ?r det ganska vanligt f?r ett tillbakadragande, ta ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto.

L?t oss veta om den h?r informationen var till hj?lp. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Nick

K?ra Tracey,

Tack f?r att du h?ller oss uppdaterade. F?rs?ker du nu ta ut dina pengar eller s? var ditt problem endast relaterat till KYC-verifiering?

V?nliga h?lsningar,

Nick

Jag f?rs?kte g? in p? webbplatsen JokaRoom Casino i morse och det st?r "det ?r inte l?ngre i drift" vi ?r ledsna f?r eventuella besv?r. Kontakta oss p? [email protected].

Dessa personer har alla mina uppgifter och identifiering av licens och kreditkort.

K?ra Tracey,

Vi f?r m?nga klagom?l med samma problem. S? vitt vi vet kommer du fortfarande att kunna ta ut dina vinster genom deras st?d. Vi upplevde samma problem med deras systercasino, och senare fick vi reda p? att de bara omm?rker - olika webbplatser / namn - men ditt konto b?r fortfarande vara tillg?ngligt d?r. Jag skulle rekommendera dig att ta ut dina pengar eller v?nta n?gra dagar f?r att se hur den nuvarande situationen eskalerar. L?t oss veta hur ska du best?mma dig.

V?nliga h?lsningar,

Nick

och hur ska jag ta ut pengarna om jag inte kan komma in p? webbplatsen?

Som jag n?mnde i mitt tidigare svar borde du kunna dra dig tillbaka genom deras st?d.

Jag har skickat ett mejl till [email protected] och de ringde mig f?r att s?ga att de skickade en l?nk till mig. Jag tror att det h?r ?r en bluff. Ingen har skickat mig n?gonting och du verkar inte heller kunna hj?lpa. M?nniskor har f?tt mina bankuppgifter och licens och jag verkar inte komma fram?t. Allt jag f?r ?r j?rnv?g.

M?nga spelare klagar ?ver Joka Room just nu, men de flesta av dem kunde ta ut sina pengar. Och som du ser kan du ocks? n? dem. Jag ?r s?ker p? att de till?ter dig att ta ut ditt saldo d?r. Det ?r kanske sv?rare att kontakta dem just nu eftersom deras webbplats f?r n?rvarande ?r nere.

Allt detta ?r en bluff. Casino Guru h?ller dig h?ngande och hoppfull medan JokaRoom Casino v?ntar p? att ta pengar fr?n ditt konto.

Nu m?ste jag st?nga mitt konto och ?ndra min licens.

Jag kommer verkligen att l?gga ut detta p? sociala medier och till relevanta juridiska personer om denna bluff.

Aldrig mer!!

K?ra Tracy,

Finns det n?gon uppdatering ang?ende ditt ?rende? Om du fortfarande har problem f?rs?ker vi kontakta kasinot, men kan inte lova dig med s?kerhet att de kommer att svara.

B?sta regrads

K?ra Tracey,

Vi har inte f?tt n?got svar fr?n dig. Observera att om du misslyckas med att svara inom de n?rmaste sju dagarna avvisas ditt klagom?l.

V?nliga h?lsningar,

Nick

Du har inte f?r avsikt att f?lja upp mitt klagom?l. Jag har f?tt h?ra av andra att detta ?r en bluff som fungerar med JokaRoom f?r att hindra dig fr?n att f? en utbetalning. Jag har lagt ett klagom?l till konsumentfr?gor och den federala polisen. S? jag ?r s?ker p? att jag inte kommer att h?ra fr?n dig igen.

K?ra Tracey,

Vi tar inga betalningar f?r att v?lja sidor. Joka Room ?r inte alltid lyh?rd f?r oss, det ?r d?rf?r jag rekommenderade dig att kontakta dem genom deras st?d. Eftersom du inte har samarbetat med oss och ditt beteende ?r st?tande m?ste jag nu avvisa ditt klagom?l.

V?nliga h?lsningar,

Nick