N?r jag spelade med en bonus lyckades jag rensa genomspelet och hade en bra tur som ?kade mitt saldo till ?ver $10 000. Jag har f?rs?kt g?ra ett uttag p? $2500, men hittills utan lycka. Jag uppt?ckte d? att mitt saldo p? $7000+ hade tagits tillbaka av kasinot. F?rs?k att l?sa problemet med chatt har inte varit till n?gon nytta. Kasinot forts?tter att h?nvisa till regler och villkor men kommer inte att specificera hur jag br?t mot n?gra regler. De verkar glada ?ver att ta dina f?rluster och dina vinster ocks?. Mycket d?ligt casino.

K?ra rsgwynn1,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst?r jag r?tt att du har aktiverat ins?ttningsbonus och sedan k?pt bonusfunktioner i den?

Konfiskerades alla dina vinster eller fick du n?gon delbetalning?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag beg?rde en utbetalning p? $2500. Sedan, efter att chatten ber?ttade f?r mig att veckogr?nsen var $3500, beg?rde jag ytterligare $1000. Ingen av dem har dykt upp via bank?verf?ring till min bank. Jag spelade inte p? ett par dagar. N?r jag kom tillbaka uppt?ckte jag att jag hade ett saldo p? $0, d?r $7000+ hade annullerats och tagits av kasinot. Jag drog mig i goda sk?l p? grundval av vad kasinots Kassa/Uttag sida sa var mitt tillg?ngliga saldo, som var ?ver 10 000 $. Jag hade slutf?rt (s? jag antog) alla genomspelningskrav f?r min bonus. Efter att ha f?tt genomg?ngen genom Chat skickade jag tv? e-postmeddelanden till kasinot. ?n s? l?nge inga svar.

F?rst?r jag r?tt att du har aktiverat ins?ttningsbonus och sedan k?pt bonusfunktioner i den, tack?

Jag tog en f?rsta bonus p? en ins?ttning p? $200. Efter n?gon dags spelande stod det p? sidans uttagssida att min genomspelning var klar och att jag hade ett uttagbart belopp p? ?ver 10 000 $. Vid det h?r laget f?rs?kte jag ta ut $2500. N?gra dagar senare uppt?ckte jag att alla mina vinster hade annullerats.

Baserat p? den vidarebefordrade sk?rmdumpen ?r detta din senaste aktiva ins?ttning:

?r det r?tt?

Efter?t k?pte du bonusfunktioner (gratissnurr). Kan du bekr?fta det, sn?lla?

Gratissnurr f?ljde med bonusen, men jag kommer inte ih?g vilket spel. Jag vann $16,19 p? gratissnurren. Efter att jag slutf?rt genomspelningen startade jag uttagsprocessen men kunde inte forts?tta eftersom $16,19 blockerade mig. Jag pratade med chatten och blev tillsagd att ge upp eller k?pa tillbaka den lilla summan. Efter att jag gjorde detta (och jag kan inte komma ih?g den exakta proceduren som jag fick veta) visades mina vinster p? ?ver $10k som ett belopp som var klart att ta ut. Det var d?r saker och ting stod. Jag fick aldrig mina uttag ($2500 + $1000). P? dokumentet jag skickade till dig visas $2500 som v?ntande, och $1000 ?r omv?nt. Sedan kom ?tg?rden d?r kasinot tog tillbaka mitt ?terst?ende saldo p? $7k+. Jag har fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n [email protected].

Tack s? mycket, rsgwynn1, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej rsgwynn1.

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in en casinorepresentant i ?rendet.

V?nligen f?rklara f?r oss vad som h?nde med rsgwynn1s balans.

Vi skulle vilja be Jumba Bet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Tyv?rr svarar Jumba Bet Casino inte.

Rsgwynn1, vill du skicka in ditt klagom?l direkt till kasinots tillsynsmyndighet? Jag kan hj?lpa dig med det.

Ja, du kan prova. Tack.

K?ra rsgwynn1.

V?nligen skriv ett e-postmeddelande till: [email protected]

E-postmeddelandet ska inneh?lla:

1) Din personliga information:

namn och efternamn

ditt hemland

din ?lder

2) Klagom?lsinstansen m?ste inneh?lla:

kasinonamn + URL + licens (NV 8048/JAZ)

din inloggning (anv?ndarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)

beskriv vad som har h?nt (inklusive summan pengar du utmanar) + l?nk till detta klagom?l + bifoga en sk?rmdump som du skickade till oss.

Meddela mig n?r du skickar in ett klagom?l.

K?ra rsgwynn1,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.

Du kan l?mna in klagom?let till kasinot. Jag har gett upp.

Jag hoppas att du inte har n?got emot det, men jag f?rs?kte kontakta casinot via Skype. Kanske kommer de att svara mig; om de inte g?r det kommer vi att avsluta klagom?let.

Bra med mig. Jag har gjorts till en soss.

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Jag har kontaktat kasinorepresentanterna via Skype.

De lovade att de ska svara dig snart h?r.

Som ni ser, inget svar. Jumba Bet ?r ett bedr?geri.

Hej rsgwynn1.

Tyv?rr svarar casinot inte.

Jag ?r djupt ledsen att du v?ntade s? l?nge. Upprepade g?nger blev jag f?rs?krad av kasinorepresentanten p? Skype att hon skulle svara, men jag vet inte vad som h?nde att hon ignorerade klagom?let.

I en s?dan situation skulle jag rekommendera dig att kontakta casinots tillsynsmyndighet.

Om du beh?ver hj?lp, l?t mig veta, s? hj?lper jag dig g?rna.

Vad ?r en "regulator"? Du kan prova det om du vill. Det verkar dock som att Jumba Bet best?mde sig f?r att inte svara p? n?gra av dina fr?gor. Du kan sj?lv se hur $7000 f?rsvann, och $3500-uttagen d?k aldrig upp heller. Vad kan man kalla en s?dan plats annat ?n en bluff?

Jumba Bet Casino har en Curacao-licens. (inte s? bra licens men kan ibland ?verraska)

I grund och botten ?r regulatorn den myndighet som har utf?rdat denna licens och om spelare har problem med kasinot och alla vanliga s?tt att l?sa problemet misslyckades, kan spelarna fortfarande kontakta regulatorn och s?ka hj?lp. Tillsynsmyndigheten utreder sj?lvst?ndigt fr?gan och best?mmer vad som ?r bindande f?r kasinot. Om kasinot misslyckas med att lyda kan det f?rlora en licens.

Att kontakta regulatorn ?r faktiskt enkelt och tar dig max 10-15 min.

Men om tillsynsmyndigheten best?mmer till din f?rdel ?r chansen att du f?r dina vinster mycket goda.

Allt du beh?ver g?ra ?r:

V?nligen skriv ett e-postmeddelande till: [email protected]

E-postmeddelandet ska inneh?lla:

1) Din personliga information:

namn och efternamn

ditt hemland

din ?lder

2) Klagom?lsinstansen m?ste inneh?lla:

kasinonamn + URL + licens (NV 8048/JAZ)

din inloggning (anv?ndarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)

beskriv vad som har h?nt (inklusive summan pengar du utmanar) + l?nk till detta klagom?l + bifoga en sk?rmdump som du skickat till oss.

Meddela mig n?r du skickar in ett klagom?l.

K?ra rsgwynn1,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.