Spelaren fr?n Australien satte in tv? separata transaktioner p? $100 vardera, som inte registrerades. Medlen har inte ?terbetalats och kontot st?ngdes d?refter. Spelaren bekr?ftade att pengarna returnerades till honom efter att han kontaktade sin bank. Vi clsoed klagom?let som l?st.
S?tt in tv? separata $100 transaktioner som aldrig gick in.. Sa att det skulle ?terf?ras till mitt konto men fick aldrig pengarna sedan avslutades mitt konto ??
B?sta Timmo_2000,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om dina ins?ttningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka det men kom ih?g att det ?r en komplicerad process som kan ta ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Kan du ber?tta om det fanns n?got uttagbart saldo p? ditt kasinokonto?
Vad var anledningen till att ditt kasinokonto st?ngdes?
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Det fanns inget uttagbart saldo p? mitt kasinokonto, men d?k upp i transaktionshistoriken som avvisade eller misslyckade eller n?got.. sedan n?r jag fr?gade hur l?nge tills jag kommer att f? pengarna tillbaka p? mitt bankkonto sa de att de jobbar p? det och sa kontakta dem inom 48 timmar om de inte mottogs.. Det har g?tt en vecka nu och jag kan inte f? ett rakt svar s? jag sa att jag skulle g? vidare efter att jag kunde kontakta myndigheterna igen. N?r jag inte loggade in informerade de mig om att beslutet var chefens eget gottfinnande att st?nga av mitt konto och utom kontroll. Och att ha t?lamod med att v?nta p? mina pengar
Jag f?rst?r till fullo din frustration.
V?nligen kontakta din bank f?r att fr?ga om de misslyckade transaktionerna och meddela mig om resultatet.
Det kan ta lite tid f?r pengarna att hittas och ?terbetalas till ditt bankkonto. Jag kommer att st?lla in timern p? ytterligare 21 dagar f?r att ge dem en hel m?nad f?r dina pengar att ?terv?nda. Om det inte finns n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och hoppas p? goda nyheter ang?ende dina insatta medel. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Casino har ?ntligen behandlat ?terbetalningen, jag tror att detta berodde p? det h?r inl?gget och att jag kontaktade banken. Det h?r var fortfarande ett stort br?ttom att f? det h?r och det borde inte ha tagit s? l?ng tid eller f?r all anstr?ngning jag beh?vde l?gga ner f?r att f? det som lagligen var mina pengar, jag tackar dig f?r din hj?lp eftersom det ?r mycket uppskattat, men.. JAG REKOMMENDERAR INTE DETTA CASINO TILL N?GON ELLER KOMMER JAG N?GONSIN LITTA P? EN ANNAN OLINE-PLATTFORM IGEN!
B?sta Timmo_2000,
Jag ?r glad att h?ra att dina ins?ttningar har ?terbetalats. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
