Spelarens konto blockerades f?r att ha anv?nt en betalning fr?n tredje part. ?ven om det verkar som om det h?r problemet har l?sts, avvisades klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Kassu Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡600
Kassu Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.5
Kassu Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,5, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vann 600 pund f?r cirka 7 m?nader sedan skicka in foto-id som godk?ndes men eftersom de ville ha mer ID eftersom jag anv?nde ett sl?ktkonto f?r att s?tta in de beg?rde tredjepartsbevis p? bank plus pass plus ett avsl?jande som s?ger att man kan anv?nda kontot efter att ha gjort detta n?gra veckor s?ger de att mitt pass har g?tt ut som de ursprungligen godk?nde .... tiden g?r f? ett e-postmeddelande som s?ger att inget mer ID kr?vs e-post tillhandah?lls och sedan fr?gade vi om pengar har sl?ppts f? e-post som s?ger vill ha id-e-post tillhandah?llet ett s? fruktansv?rt k?rt f?retag
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Teganlawryq,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Kassu Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om kasinot n?gonsin godk?nde betalningen fr?n tredje part? Hur l?ng tid efter att de fick reda p? det st?ngde de ditt konto? Exakt sedan n?r har verifieringen p?g?tt.
Baserat p? den aktuella beskrivningen skulle jag s?ga att anledningen definitivt var att anv?nda en betalning fr?n tredje part eftersom det ?r en mycket strikt regel i n?stan varje enskilt onlinecasino och de flesta fall slutar med att kontot st?ngs.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, de godk?nde det eftersom de bad om verifiering undertecknad av tredje part. Allt detta har godk?nts, det handlade inte s? mycket om kontoavst?ngningen utan frig?randet av pengar som de har haft allt men nu ber jag om foto-ID som originalpass som var i datum amd. godk?nt har inte g?tt ut Jag har inte r?d att f?rnya mitt pass ?n det var i datum d? de f?rst fick det och okej det tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Teganlawryq,
Jag anser att s? l?nge du inte ?ger ett giltigt pass b?r kasinot beg?ra ett annat ID-dokument. Har du l?tit dem veta att det har g?tt ut? Erbj?d de n?got alternativt s?tt att verifiera din identitet?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, f?r det var till en b?rjan n?r de accepterade det, bara det var det obekv?ma att be om s? mycket grejer n?r jag gav allt och de var n?jda med allt de sedan sa ohh passet gick ut, n?r det ursprungligen accepterades tror att detta ?r ett fall av kasinot att h?va pengar men inte vilja betala ut som alltid
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
H?r ?r det senaste e-postmeddelandet som s?ger att de fick all dokumentation eftersom jag nu har laddat upp id men fortfarande inte har utf?rdat betalning
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Teganlawryq,
Om ditt konto blev verifierat ?r det nu bara en tidsfr?ga innan dina pengar kommer fram. Se till att ge det en vecka eller tv? och h?ll oss uppdaterade.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
ytterligare en urs?kt f?r att kunna kliva in och publicera vilket d?ligt casino de ?r
Automatiskt ?versatt:
fick nu detta....
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Teganlawryq f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Teganlawryq
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Kassu Casino att delta i konversationen.
K?ra Kassu Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttagsf?rdr?jning?
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
s? gjorde vad de fr?gade och nu detta...... ett s? d?ligt casino
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
saldot ?r 600 varf?r bara betala 292?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Teganlawryq ,
Vi beklagar att du har upplevt problem med behandlingen av ditt uttag.
Ditt konto har granskats och vi kan bekr?fta att dina 2 uttag f?r ￡300 vardera har behandlats den 30/09/2022. V?nligen v?nta 3 till 5 arbetsdagar f?r pengarna att n? ditt konto, beroende p? din banks handl?ggningstid.
Om du har n?gra andra fr?gor, tveka inte att kontakta oss tillbaka.
V?nliga H?lsningar,
Kassu Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?rblir mitt konto st?ngt nu ett id tillhandah?lls? Du har ett bra kasino, det ?r synd att den slutliga processen l?t oss s?ga till dig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Kassu Casino f?r svaret. Kan du klarg?ra om spelarens konto kommer att st?ngas eller om spelaren kommer att kunna komma ?t det?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Teganlawryq ,
Enligt f?retagets beslut ska ditt konto f?rbli st?ngt, utan m?jlighet att ?ppnas igen.
Se v?ra anv?ndarvillkors paragraf 13.
Tack f?r ditt samarbete och om du har n?gra andra fr?gor, tveka inte att kontakta oss igen.
V?nliga H?lsningar,
Kassu Casino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Teganlawryq
Jag f?rst?r att det kan verka lite udda att st?nga ditt kasinokonto, men casinot har r?tt att st?nga vilket spelarkonto som helst efter eget gottfinnande n?r alla ekonomiska f?rpliktelser ?r klara.
Meddela mig n?r du har tagit emot alla dina uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Teganlawryq,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Teganlawryq
Kan du bekr?fta att du har f?tt alla pengar?
Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att betrakta ditt klagom?l som inte l?ngre relevant och kommer att tvingas avvisa klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Teganlawryq
?ven om det verkar som om det h?r problemet har l?sts, eftersom vi inte har f?tt n?got ytterligare svar fr?n dig f?r att bekr?fta detta ?r vi tyv?rr tvungna att avvisa detta klagom?l. Det finns inte mycket som kan g?ras utan ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Automatiskt ?versatt:
