Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt uttag f?r tv? veckor sedan. Det har v?ntat sedan.
Automatiskt ?versatt:
Kassu Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 115 €
Kassu Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.5
Kassu Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,5, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Stephan,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ber?tta om ditt uttag redan har godk?nts? Alla beg?rda uttag kontrolleras manuellt och om du har aktiverat ett kampanjerbjudande granskas hela bonussessionen f?r eventuella ?vertr?delser av anv?ndningsvillkoren. Tillsammans med den olyckliga Covid-situationen runt om i v?rlden tror jag att det ?r anledningen till att ditt uttag tar lite l?ngre tid ?n normalt.
Kan du ber?tta om du har f?tt n?gra vinster fr?n detta kasino tidigare?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r den.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
stephan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
hej jag hade redan en utbetalning p? kassu eftersom det f?rmodligen inte var m?jligt att betala med bank?verf?ring, jag betalade ut med mifinity och det fungerade s? jag ?r helt f?rvirrad, men nu kommer bara samma meddelanden att jag har h?gsta prioritet i kassu och du kommer om mitt f?rs?k att betala ut p? l?rdag kom ett annat meddelande detta ?r som f?ljer
Hej Stephan,
Tack f?r din f?rfr?gan och informationen.
Vi har vidarebefordrat informationen till den ansvariga avdelningen.
Var t?lmodig, vi kommer tillbaka till dig s? snart som m?jligt.
Kontakta oss via livechatt, e-post eller hotline om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare information.
V?nliga h?lsningar,
Petra
Kassu kundtj?nst
Det skulle vara trevligt om det inte vore f?r ett automatiskt meddelande igen och att du verkligen skulle n? dem med de tre, men ingen av dem fungerar, jag ser riktigt svart f?r mina pengar
Slutligen har jag f?tt liknande rapporter de senaste dagarna, men inget annat kom
h?lsningar steohan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Stephan, f?r ditt svar. Kan du bekr?fta att dina vinster har ackumulerats med en aktiv bonus?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
stephan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
ja pengarna ackumulerades med en aktiv bonus
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
stephan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
hej kasinot har sedan dess annullerat min utbetalning p? minifinity och har skrivit tillbaka pengarna till mitt spelarkonto. Jag har nu provat en utbetalning till bankkontot igen om det finns problem med att betala med paysafe f?r att notera f?rst hade jag en utbetalning till min bankkonto gjord men d? var det ett ospecificerat fel p? kasinot det var d?rf?r jag f?rs?kte betala ut p? mifinity eftersom det var det enda alternativet som visades
ps: kasinot f?rs?ker uppenbarligen f? mig att spela bort mina pengar igen, vilket jag inte kommer att g?ra
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Stephan, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
stephan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle ha gl?mt att skriva att kasinot ocks? har pengar f?r en utbetalning, ?ven om det i mitt fall bara ?r 2 euro men det ?r 2,2 procent och faktiskt om mn redan tar pengar f?r det borde det g? snabbare
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Stephan,
Jag tittade p? ditt fall och f?rstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Kassu Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
stephan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
ja jag v?ntar fortfarande p? mina pengar vad som h?nder p? kassu
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
stephan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag fick ?ntligen mina pengar fr?n kassu, jag antar att det var p? grund av mitt klagom?l till dig att det fungerade, m?nga tack f?r det och forts?tter att g?ra s? bra arbete som kasinoforskning
och ?ven i klagom?lshanteringen
h?lsningar och tusen tack till stephan peschlow
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Stephan,
Jag ?r glad att h?ra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nde centrumet f?r Casino Guru-klagom?l. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
