Spelaren fr?n Italien upplever sv?righeter att ta ut sina pengar p? grund av begr?nsad tillg?ng till betalningsmetoder. Eftersom det fanns en tillg?nglig betalningsmetod som spelaren redan anv?nde tidigare, avslutade vi detta klagom?l som "omotiverat" och avvisade det.
Kasinot v?grar att betala med samma metod som jag satte in f?rsta g?ngen som ?r CoinsPaid (BTC).
K?ra Nemokid,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten f?r betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar betyder det inte n?dv?ndigtvis att den kommer att erbjudas f?r uttag ocks?, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r casinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du ber?tta om du har informerats om n?gon alternativ metod f?r att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag f?rst?r din frustration. Men som jag n?mnde tidigare ?r casinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du ber?tta om du har informerats om n?gon annan metod f?r att ta ut dina vinster?
Hej Petronela,
kanske var jag inte s? tydlig, jag har anv?nt Coinbase i ett ?r nu och jag gjorde ins?ttningar och uttag p? alla kasinon i Dama NV och mer! Jag fr?gade varf?r de inte fick mig att ta ut i BTC eftersom min f?rsta ins?ttning p? deras casino gjordes med denna metod. Svar: vi ?r inte ett finansinstitut!
Om detta verkar vara ett tillfredsst?llande svar f?r dig, eftersom jag p? deras webbplats l?ste att du kan s?tta in och ta ut i BTC !!! Inte bara dyker dessa betalningsmetoder upp hos kass?ren, du tar ut och du f?r bekr?ftelsemailet f?r din kryptovaluta -adress och ser dig sedan f?rneka detsamma med denna absurda urs?kt ... B?ttre ?n att inte s?tta dessa betalningsmetoder eftersom de inte ?r materiellt m?jligt anv?nda dem i uttagningsfasen! De f?r dig att ta ut endast med Mifinity eller bank?verf?ring n?r du l?ser att m?nga andra betalningsmetoder ...
Jag f?rst?r din frustration, Nemokid. F?rst? att visade betalningsmetoder kanske inte ?r tillg?ngliga f?r alla l?nder eller andra betalningsleverant?rers begr?nsningar. Vilket annat s?tt att ta emot dina vinster skulle vara acceptabelt f?r dig?
Kan du ber?tta om du har ?ndrat valutan p? ditt casinokonto nyligen?
Absolut inte, alltid spelat i NZD -valuta. Men casinot l?ter dig spela i olika valutor samtidigt som du s?tter in i kryptovaluta. L?t mig f?rklara b?ttre, casinot tvingar kunden att ta ut sina vinster omedelbart bara med Mifinity, medan om jag beg?r att ta ut i kryptovaluta utg?r de historien om att inte vara ett finansiellt f?retag. Det finns inte bara Mifinity som en uttagsmetod i deras casino, om de s?tter andra metoder aktiva b?r spelaren kunna ta ut med den metod de f?redrar inte med vad de vill ha.
Tack s? mycket, Nemokid, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Nemokid!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r KatsuBet Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa uttagsproblemet.
K?ra Casino Guru Team,
Vi har granskat detta ?rende och vill g?rna belysa situationen som har intr?ffat.
V?rt casino erbjuder spelare att ta ut via olika betalningsmetoder b?de fiat och krypto och vi f?rs?ker st?ndigt ut?ka listan ?ver tillg?ngliga betalningsmetoder.
L?t oss komma till den specifika situationen med den h?r spelaren. Spelarens f?rsta ins?ttning till v?rt casino gjordes verkligen med kryptovalutan. Det var den f?rsta och enda ins?ttningen till v?rt casino via krypto, efter detta b?rjade spelaren g?ra ins?ttningar med MiFinity -pl?nboken. En tid efter att spelaren b?rjade anv?nda v?rt casino hade han tur och vann en viss summa pengar som han f?rs?kte ta ut.
Spelaren har beg?rt en uttag med en av kryptovalutametoderna. Vi m?ste betona att spelaren har f?tt vinster n?r han spelat med ins?ttningen som gjordes med fiat -betalningsmetoden.
V?rt kasino fungerar enligt reglerna, d?rf?r p? grund av politiken mot penningtv?tt fick spelaren r?d om att anv?nda en av de tillg?ngliga fiat-betalningsmetoderna och eftersom betalningsmetoden som anv?ndes f?r ins?ttning (ins?ttningen fr?n vilken spelaren vann var gjord med MiFinity) var tillg?nglig f?r att ta ut pengar - spelaren rekommenderades att anv?nda MiFinity f?r att g?ra en utbetalning.
Dessutom vill vi till?gga att sedan klagom?let skapades den 18 augusti har spelaren gjort flera lyckade uttag med hj?lp av MiFinity -betalningssystemet. Spelarens f?rfr?gningar behandlades i tid, och pengarna togs emot av spelaren s? snart som m?jligt.
Punkt 3. HUR VI ANV?NDER DIN INFORMATION i sekretesspolicyn f?r v?rt casino s?ger: "g) ?vervaka och unders?ka transaktioner i syfte att f?rhindra bedr?geri, missbruk av villkor, penningtv?tt och annan olaglig eller oregelbunden spelaktivitet;"
D?rf?r anser v?rt team att v?ra handlingar var lagliga och helt ?verensst?mmer med b?de kasinots regler och politiken mot penningtv?tt. Spelaren erbj?ds ett rimligt alternativ att ta ut pengar, som han redan anv?nde framg?ngsrikt.
V?nliga H?lsningar,
KatsuBet Casino Team
Undertecknad har upprepade g?nger uttryckt ?nskan att vilja ta ut med en annan betalningsmetod eftersom han inte l?ngre vill handla med Mifinity f?r sitt eget personliga val, d?rf?r att efter att ha gjort den f?rsta ins?ttningen via kryptovaluta eller via CoinsPaid kan jag inte se varf?r mina f?rfr?gningar har gjorts f?rnekas st?ndigt att rikta mig mot en metod som jag inte f?redrar och som jag inte l?ngre vill anv?nda i framtiden!
K?ra representanter f?r KatsuBet Casino,
Jag skulle vilja be dig att f?rse oss med spelarens ins?ttningshistorik via e -post. Du n?r mig p?: '[email protected]'.
Jag till?gger ocks? att din fantominterna regel att en spelare bara kan ta ut med den metod som han vann inte beaktas i dina villkor och inte ens i v?rldsregleringen av fj?rrspel. N?r allt kommer omkring hindrar inget casino som jag k?nner till och som jag har ett konto fr?n att ta ut med den metod som jag satte in oavsett om jag har vunnit mindre med samma metod som anv?nds!
K?ra Martin,
F?r att skicka spelarens ins?ttningshistorik ber vi dig att ge oss spelarens officiella tillst?nd att l?mna ut hans personliga information till forumets representanter.
Hoppas p? ditt samarbete.
V?nliga H?lsningar
KatsuBet Casino Team
K?ra representanter f?r KatsuBet Casino,
Kan du sn?lla ange det officiella tillst?ndet, i vilken form det ska vara?
K?ra CasinoGuru -team,
Vi bad dig att bekr?fta att spelaren samtycker till att f?rse dig med sin personliga information fr?n kasinot.
Som vi f?rst?r har du ingen fullmakt fr?n en spelare f?r att ta emot och behandla hans personliga information f?r tillf?llet.
D?rf?r ber vi spelaren att kontakta oss via e -post med den officiella beg?ran f?r att bekr?fta att vi f?r l?mna ut uppgifterna om hans transaktioner till forumets representanter.
Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga H?lsningar,
KatsuBet Casino Team
K?ra Nemokid,
F?rst?r jag det korrekt att du redan har lyckats ta ut dina vinster fr?n KatsuBet Casino med MiFinity -betalningsmetod innan du skickar detta klagom?l?
Just det, jag kunde ta ut vinsterna exklusivt och med v?ld genom MiFinity eftersom de inte till?t mig att ta ut genom den f?rsta ins?ttningsmetoden eller CoinsPaid! Den f?rsta metoden som jag hade best?mt mig f?r att inte anv?nda l?ngre, f?redrog ist?llet kryptovalutan (BTC) som f?r n?rvarande fortfarande fungerar !!
K?ra Nemokid,
Eftersom det finns en alternativ betalningsmetod som du kan anv?nda, ?r jag r?dd att vi inte kan hj?lpa dig i det h?r fallet. Tillg?ngligheten av betalningsmetoder i kasinon beror ofta p? olika faktorer och det kan ocks? finnas vissa begr?nsningar. I ditt fall ?r det mots?ttningen mellan FIAT och kryptovalutor, vilket ?r helt f?rst?eligt i v?r synvinkel.
Eftersom det inte finns n?got vi kan g?ra f?r att hj?lpa dig med din fr?ga, kommer detta klagom?l snart att avsl?s.
Finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med?
Om det ?r en mots?ttning mellan Fiat och kryptovaluta b?r casinot i fr?ga inte acceptera betalningar via denna metod! Mots?ttningen tycks vara inneboende i ditt absurda svar!
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
