Jag har varit hos Kinghills ett bra tag nu och har aldrig haft problem.. under den tredje veckan i juni gjorde jag 5 olika uttag p? totalt 750 pund, alla som angavs vara betalda och slutf?rda. Jag fick vanligtvis uttag inom 24 timmar.. 11 dagar senare har jag ?nnu inte f?tt n?got av de 5.. mitt tidigaste uttag fr?n 21/06 betalades s? sm?ningom via deras betalningssystem efter att jag laddat upp bankdokument som bevisade att jag inte hade f?tt pengarna som angavs.. detta var 3 dagar sedan och har fortfarande inte n?tt min bank.. de andra 4 v?ntar jag fortfarande p? att den beh?riga avdelningen ska f? reda p? vad som har h?nt med de ?vriga 650 punden. ?nnu har de inte beg?rt n?gra dokument som bevisar att pengarna inte har n?tt mitt konto.

Hej,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.

D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.

Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

Veronika

Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.

All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.

Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.

God morgon Veronicka, tack f?r det snabba svaret. Jag har inga problem med att v?nta i 14 dagar, det ?r bara v?ldigt ovanligt att sidan tar s? l?ng tid som den har gjort. Som sagt har jag varit medlem l?nge utan problem. Alla tidigare ins?ttningar och uttag har varit snabba och effektiva. Och det har varit mycket av b?da ??