Spelaren fr?n Grekland hade sv?righeter att ta ut pengar fr?n kasinot. Hans klagom?l avslogs p? grund av bristande svar p? klagom?lsteamets f?rfr?gningar om kommunikation med kasinot ang?ende uttagsfr?gan. Trots f?rs?k att samla in n?dv?ndig information l?mnade spelaren inte de beg?rda uppgifterna, vilket f?rhindrade ytterligare utredning av hans fall. Som ett resultat av detta kunde klagom?let inte drivas.
K?ra tziolias1993,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du sn?lla dela din kommunikation med kasinot ang?ende uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller l?gg upp sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.
Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi s? snart som m?jligt.
Jag har inte f?tt n?gra av mina pengar ?n.
K?ra tziolias1993, v?nligen dela din kommunikation med kasinot ang?ende uttaget. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag k?nner att ni inte kan hj?lpa mig heller, jag f?rst?r inte varf?r.
K?ra tziolias1993, f?r att hj?lpa till att l?sa detta, kan du klarg?ra om du har haft n?gon kommunikation med kasinot om ditt uttag? Att dela den informationen kan vara avg?rande f?r att f?rst? ditt fall b?ttre. Om du har n?gra e-postmeddelanden eller chattavskrifter, v?nligen ?verv?g att skicka dem till min e-postadress p? [email protected] eller publicera sk?rmdumpar h?r. Ditt samarbete kan hj?lpa till att p?skynda l?sningsprocessen.
K?ra tziolias1993, jag f?rst?r din frustration och jag vill hj?lpa dig med ditt uttagsproblem, men jag beh?ver ditt samarbete f?r att forts?tta. Skicka mig all kommunikation du har haft med kasinot ang?ende denna fr?ga. Detta kan inkludera e-postmeddelanden, chattranskriptioner eller sk?rmdumpar av dina interaktioner med dem.
Tyv?rr utan ditt samarbete kommer jag inte att kunna hj?lpa dig ytterligare och kommer att tvingas avvisa detta klagom?l. Ditt samarbete ?r viktigt f?r att vi ska kunna hantera dina problem p? ett effektivt s?tt.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
