Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt en utbetalning p? €300 den 17 mars, men hade inte f?tt den ?nnu. Trots att hon gjorde flera f?rfr?gningar via livechatt fick hon upprepade g?nger veta att utbetalningen var i slutfasen och att hon skulle ha t?lamod. Efter att klagom?lsteamet ingripit och kontaktat casinot bekr?ftades det att uttaget hade genomf?rts och betalats ut. Spelaren uttryckte tacksamhet f?r den hj?lp hon fick, och problemet markerades som l?st.
Jag beg?rde en utbetalning p? 300 € den 17 mars och har inte f?tt den ?nnu. Jag har ocks? varit i livechatten flera g?nger och fick veta f?r flera dagar sedan att min utbetalning var i slutfasen, men hittills har jag inte f?tt n?gra pengar och chatten s?ger alltid bara till mig att ha t?lamod.
B?sta pialukejenny2018,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Hej Tomas ??
Ang?ende fr?ga 1.
Nej, det h?r ?r min f?rsta utbetalning.
2.
Problemet b?rjar n?r jag klickar p? verifiering. Det st?r att mitt konto inte ?r verifierat och att allt ?r bra. S? verifiering har inte varit m?jlig sedan b?rjan. Jag laddar upp en sk?rmdump.
3. Nej, ingen bonus. Jag hade en bonus, men jag spelade med riktiga pengar utan att aktivera bonusen. Kan jag ocks? ladda upp en sk?rmdump?
4. Ig?r den 4 april hade jag den sista kontakten och ?terigen samma textblock och jag borde ha t?lamod och ja det verkar n?stan f?r mig som om en AI skriver till mig.
Jag har skickat sk?rmdumparna och chattavskriften och allt annat jag har till din e-postadress.
Tack
Med v?nlig h?lsning, Jenny
Tack s? mycket, pialukejenny2018, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ), som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta pialukejenny2018,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Kingmaker Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra alla
Tack f?r ditt t?lamod.
V?nligen informeras om att kundens uttag ?r komplett och betalas ut p? v?r sida.
B?sta h?lsningar
Kingmaker Team
Pengarna betalades ut efter mer ?n 3 veckor. Jag skulle vilja tacka Casino Guru-teamet.
B?sta h?lsningar
Jenny
B?sta pialukejenny2018,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
