Spelaren fr?n Grekland k?mpade f?r att ta ut sina vinster p? 880 euro fr?n ett onlinecasino. Kasinot sa ?t honom att v?nta p? grund av ett f?r stort antal uttag, och spelaren var frustrerad ?ver denna f?rsening. Spelarens konto var redan verifierat och vinsterna hade ackumulerats med riktiga pengar. Kasinot ?verf?rde s? sm?ningom en del av utbetalningen, och efter flera samtal och f?rfr?gningar fick spelaren hela summan. Vi hade markerat klagom?let som "l?st".
Jag har f?rs?kt ta ut fr?n i l?rdags...3 uttag p? totalt 880 euro, vinsterna var ungef?r 2 000...men det l?t mig inte ta ut och tyv?rr f?rlorade jag resten...880 euro ?r kvar f?r uttag i 3 uttagsf?rfr?gningar... Inget ?n s? l?nge, i mitt samtal s?ger de hela tiden exakt samma sak att jag m?ste v?nta och de har m?nga uttag och allt det d?r...jag vet inte, jag vill s? klart ha pengarna men Jag vill ocks? att alla ska veta hur l?ng tid de tar och hur de behandlar sina kunder.
Hej antonytaxi,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Kingmaker Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar f?r att din verifiering/?terkallelse ska behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
N?r jag g?r f?r att verifiera st?r det att det inte beh?vs....vinsterna ?r riktiga...det var en bonus men jag spelade det precis som du s?ger till mig och med alla lagligheter och vinsterna ?r riktiga...?ven ig?r pratade jag och du s?ger detsamma till mig att det ?r en f?rsening
Ja det ?r mitt f?rsta uttag.....men du s?ger 3 dagar och varje dag p? chatt s?ger du till mig att v?nta...jag visste inte att vi m?ste g?ra 14 dagar....du m?ste s?ga att
Och vinsterna ?r riktiga du kan se det fr?n spelhistoriken...just n?r vi s?tter in ?r vi bra men n?r vi vinner vill du inte betala...det ?r vad jag f?rst?r
Senaste chatten....inget nytt bara sk?mt..
Dagens tal
Idag pratar de inte ens...de har mycket jobb... 
Hej @ antonytaxi ,
Vi beklagar att du har problem med uttag.
Kan du bekr?fta att detta mejl ?r en ******** [email protected] ?r den du anv?nde f?r ditt spelarkonto? Detta kommer att hj?lpa oss att f?rst? vad den h?r fr?gan handlar om.
V?nliga h?lsningar,
Kingmaker Team
Hur vill du att jag ska bekr?fta det???? Jag har ocks? mailat dig...vad ska jag g?ra..min mail ?r [email protected]
...med detta registrerade jag mig och med detta talar jag till dig
Jag har ocks? skickat ditt supportteam
Sj?lvklart har jag skickat ett mail men inget svar...
Ny uppdatering....de satte mina 2 betalningar....totalt 500 euro och de returnerade 380 euro....jag vet inte anledningen...nu bad jag igen om att f? ta ut beloppet 330 euro...de 500 jag fick det p? mitt bankkonto
De sa till mig att min bank kom... eftersom jag inte fick det 3:e uttaget, det jag ville ha ?r att jag fick 500:- och nu beg?rde jag ett nytt uttag p? 330 euro
Fr?n 24.03 totala uttag 880 euro idag efter m?nga samtal s?tter de 500.....de 380 tillbaka till mitt konto..i ett samtal sa de till mig att det ?r min banks fel att de inte accepterade pengarna..... nu har jag beg?rt ett uttag igen.. totalt 330 euro ..... logiskt nog v?ntar jag igen.... tack jag tror att du hj?lpte mig mycket
Hej antonytaxi,
Kul att h?ra att en del av utbetalningen har kommit. V?nligen beg?r ett uttag igen och l?t oss veta n?r pengarna kommer till dig eller i h?ndelse av n?gon uppdatering.
Sedan ig?r har jag naturligtvis beg?rt ett nytt uttag. Jag kommer att informera dig.... 
Allt, de gav mig alla pengar...tack s? mycket...
B?sta antonytaxi,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
