Den ?sterrikiska spelaren ?r f?rem?l f?r en bedr?gerikontroll av kasinot under verifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Kosmonaut Casino - Casino svarar inte under spelarens verifieringsprocess.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 414 €
Kosmonaut Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.6
Kosmonaut Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,6, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot svarar inte p? n?gra fr?gor och ber?ttar bara att de k?r en bedr?gerikontroll som ett svar p? min verifieringsprocess. Tyv?rr f?r jag ingen feedback alls. P? grund av Casino Gurus s?kerhetskontroll ?ppnade jag ett konto hos Kosmonaut h?r. Denna rekommendation ?r nu felaktig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra burtscher.wolfgang,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.
V?nligen f?rst? att inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC-verifiering och att det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Kan du v?nligen klarg?ra om kasinot anklagade dig f?r att ha brutit mot n?gra villkor eller om de informerade dig om en rutinkontroll av ditt spelande? Var ditt konto begr?nsat? Kan du ange n?r verifieringsprocessen av ditt konto b?rjade?
Om det finns n?gon kommunikation du f?tt fr?n kasinot som ?r relevant f?r problemet, skicka den till min e-post p? [email protected]
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas! Verifieringsprocessen inleddes den 8 juli 2023. Hittills har jag inte f?tt n?gra meddelanden fr?n kasinot. Jag kan inte n? n?gon p? chatten heller. Vilka alternativ har jag nu f?r att f? mina pengar? Jag ?r v?ldigt tacksam f?r ett st?d. H?lsningar Wolfgang
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Verifiering och ?terkallelse har fortfarande inte gjorts! Jag spelade inte med n?gon bonus! Det kan inte bero p? det. Jag f?r inte ens ett svar! Vem kan jag kontakta om detta?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar.
Kan du skicka mig meddelandet fr?n kasinot d?r de informerar dig om checken f?r ditt konto?
Kan du lista vilka dokument du hittills skickat till kasinot som en del av verifieringsprocessen?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas!
Jag skickade in f?ljande dokument till kasinot:
- Kopia av pass
- Kopia av kreditkortets framsida (ins?ttningskort)
- Kopia av kreditkortet tillbaka (ins?ttningskort)
- Adressbevis elr?kning
- Adressbevis f?r Internetanslutning (1 m?nad gammal)
I chatten skrevs jag att avdelningen inte hann och det behandlas inte. Jag k?nner inte till n?got casino d?r det tar s? l?ng tid.
Tack s? mycket f?r svaret!
Wolfgang ****
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, burtscher.wolfgang, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack burtscher.wolfgang f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Kosmonaut Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r verifieringsprocessen tar s? l?ng tid som den ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra spelare och Casino Guru Team!
Spelaren g?r igenom processen att kontrollera anti-bedr?geriteamet eftersom han har en matchning i flera parametrar med bedr?gerispelare i v?rt onlinecasino, denna procedur ?r strikt f?r s?kerhets skull, s? det tar tid!
Det kommer ett beslut om denna spelare denna vecka som vi vet. Efter en fullst?ndig kontroll av anti-bedr?geriteamet kan spelaren fritt spela och beg?ra uttag.
V?nliga h?lsningar,
Kosmonaut kasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Stort tack f?r svaret. Jag kan inte t?nka mig att st? p? en fusklista. Jag tycker personligen att det ?r en urs?kt. Att genomf?ra ett s?dant test i 16 dagar mots?ger all logik. F?rhoppningsvis st?mmer min gissning ?verens med din. Kasinot annonserar en utbetalning p? upp till 1500,00 EUR utan verifiering. Jag hoppas att betyget och rekommendationen p? Casino-Guru kommer att justeras d?refter.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Uppdatering: idag avbr?ts mitt beg?rda uttag utan att ha angett n?gon anledning. Detta har varit i bearbetningsstatus sedan 11 juli 2023
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Uppdatering: Jag har nu fr?gat casinot igen. Jag fick till svar att min bank avvisade ?verf?ringen. Tyv?rr fick mitt kreditkortsf?retag aldrig n?gon instruktion. D?rf?r har jag nu beg?rt en bank?verf?ring fr?n casinot. Se om detta nu ?r m?jligt med IBAN. Jag h?ller dig uppdaterad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
?rendet ?r nu l?st. Pengarna har betalats ut. Tack Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra burtscher.wolfgang,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
