USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lKryptosino Casino - Spelaren h?vdar brott mot policyn f?r sj?lvuteslutning.

Kryptosino Casino - Spelaren h?vdar brott mot policyn f?r sj?lvuteslutning.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 9 000 €

Kryptosino Casino
S?kerhetsindex:?ver medel
Inskickat: 2023-09-01 | Avslutat : 2023-09-25
Avslutat V?rt utl?tande

Omotiverat klagom?l

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland, som identifierade sig som en spelberoende, hade avaktiverat sitt konto f?r att f?rhindra ytterligare f?rluster. Men p? hans beg?ran hade kasinot ?ppnat kontot igen och han f?rlorade d?refter €9 000. Spelaren hade tillhandah?llit bevis p? sin interaktion med kasinot, vilket visade att kasinot hade erbjudit ett alternativ f?r permanent inaktivering av kontot, vilket han hade valt. Trots detta hade kasinot ?ter?ppnat hans konto p? hans beg?ran, vilket ledde till ytterligare f?rluster. Spelaren hade s?kt hj?lp fr?n klagom?lsteamet f?r att l?sa problemet. Efter en serie diskussioner och spelaren som tillhandah?llit ytterligare bevis, hade klagom?lsteamet dragit slutsatsen att spelaren inte kvalificerade sig f?r ?terbetalning eftersom han hade erk?nt sina handlingar och inte tillskrev st?ngningen av kontot till ett spelproblem. Klagom?let avslogs d?refter.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej k?ra Guruteam,

Hej Kryptosino,


F?r ungef?r en vecka sedan valde jag att avaktivera mitt konto som visas p? sk?rmdumpen. Tydligt, efter denna inaktivering SKA DET INTE FINNAS M?JLIGHET att ?teraktivera kontot eftersom jag ?r spelberoende.


F?r att undvika att f?rlora n?gra pengar p? detta casino valde jag det h?r alternativet.


Men den 30 augusti 2023 skrev jag till kasinot och bad dem ?ppna mitt konto igen, vilket de omedelbart gjorde.


Den 30 och 31 augusti satte jag in och f?rlorade 9000 euro.


Jag skulle vilja ha mina pengar ?terbetalda eftersom kasinot inte f?ljde sina egna riktlinjer och begick en ?vertr?delse genom att fr?mja ansvarsfullt spelande.


Det st?r klart och tydligt att n?r kontot v?l ?r avaktiverat ska det inte under n?gra omst?ndigheter ?ppnas igen, och det var det jag r?knade med!


Tack p? f?rhand, Guruteam, f?r att du st?ttar mig i det h?r fallet file




Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Tuscani090283,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och fr?gar efter deras st?ndpunkt, kan du v?nligen vidarebefordra e-postmeddelanden eller sk?rmdumpar som visar att du har skickat en beg?ran om sj?lvuteslutning? Min e-mail adress ?r [email protected] . Angav du i den beg?ran hur l?nge du vill att ditt konto ska st?ngas av och varf?r?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Petronela,



Jag skickade dig ett mail.



V?nliga h?lsningar,

Tuscani090283

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack, Tuscani090283, f?r ditt mejl. Kan du v?nligen ge information om hur du ?teraktiverade ditt konto? Har du n?gon g?ng uttryckligen informerat kasinot om ditt spelproblem under n?gon av dina interaktioner med dem?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Petronela,


Cryptosino erbjuder ett spelpausalternativ d?r du kan v?lja 3 dagar, 1 vecka eller en m?nads paus, och det finns ett annat alternativ f?r de som gillar casinot t.ex. P? grund av missbruksproblem f?r alltid, utan att kunna v?lja att ?teraktivera kontot, det st?r uttryckligen nedan, se min sk?rmdump som jag laddade upp i b?rjan av klagom?let, att de som v?ljer detta alternativ aldrig kan ans?ka om att kontot ska ?teraktiveras.


Inaktivera konto

Detta kommer att inaktivera ditt konto permanent. Denna ?tg?rd f?r inte ?ngras p? n?got s?tt!


Om du erbjuder ett s?dant alternativ, utg?r spelaren naturligtvis fr?n att det, som det beskrivs, inte l?ngre finns n?gon m?jlighet att kontot ?ppnas igen, oavsett vad du g?r! Det var d?rf?r jag inte beh?vde kontakta casinot.


Varje spelare som l?ser detta kommer att h?lla med mig, jag ber Guru Team att ta en n?rmare titt p? detta fall f?r att hj?lpa mig att f? tillbaka beloppet jag satte in fr?n b?rjan av den 30 augusti, 23, 9000 euro, s? l?nge jag har bekr?ftelse p? ins?ttningarna Jag har redan vidarebefordrat den till dig Petronela via e-post.


Tack f?r ytterligare st?d f?r klagom?let.


Tuscani090283


file



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hall?,


Tyv?rr har inget h?nt h?r p? en vecka, jag fr?gar om det g?r att l?mna ?ver ?rendet till Matej.



Tack.

LG,

Tuscani090283



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag ber om urs?kt f?r mitt sena svar.

Kan du bekr?fta om du har f?tt n?got meddelande om att ditt konto ?r permanent blockerat efter att du valt det alternativet? Kan du dessutom dela meddelandet du skickade till kasinot den 30 augusti?

file

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hall?,



efter att jag valde alternativet:



Inaktivera anv?ndarkonto


Detta kommer att inaktivera ditt konto permanent. Denna ?tg?rd kan inte ?ngras p? n?got s?tt!


Enligt detta alternativ avaktiverades eller blockerades mitt konto f?r alltid utan att kunna ?ppna kontot igen.


Efter det fick jag inget fr?n kasinot f?rutom reklam.


Den 30 augusti 2023 bad jag casinot att ?ppna kontot igen, casinot gjorde det efter 1-2 minuter.


Jag hatar att upprepa det, men om det ?r ett alternativ:


Inaktivera anv?ndarkonto


Detta kommer att inaktivera ditt konto permanent. Denna ?tg?rd kan inte ?ngras p? n?got s?tt!



D? kan man p? ett casino med bra s?kerhetsindex anta att kontot aldrig kommer att ?ppnas igen, det antog jag.


Efter att kasinot ?ppnat mitt konto igen utan att ens fr?ga mig varf?r jag blockerade kontot f?r alltid, f?rlorade jag 9000 euro p? grund av mitt okontrollerbara spelbeteende.


Jag ber GuruTeam att forts?tta att utv?rdera detta exakta fall och/eller f?r support.


V?nliga h?lsningar,

Tuscani090283





Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag f?rst?r, men kan du meddela om du har f?tt n?gon bekr?ftelse p? att ditt konto har blockerats och dela meddelandet som du skickade till kasinot n?r du beg?rde att kontot skulle ?ppnas igen? Tack p? f?rhand.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej k?ra Guru Team,

Hej Cryptosino,



om du v?ljer alternativet:


Frys kontot, som jag har valt ca 5 g?nger, det st?r n?r du vill logga in (t.ex. om 1 vecka kommer kontot att l?sas upp eller, om 1 m?nad, beror p? hur l?nge du har valt att pausa spelet)


Efter?t ville jag avblockera mitt konto tidigare, casinot sa ?t mig att skriva ett s?nt h?r brev, se sk?rmdump.


Efter att mitt konto frysts cirka 5 g?nger, ibland i 3 dagar, ibland i 1 vecka, fortsatte jag att vidarebefordra detta e-postmeddelande till kasinot och mitt konto l?stes upp inom 5 minuter fr?n frysningen.


Men till slut valde jag det andra alternativet, d?r det enligt operat?ren inte finns n?got s?tt att ?teraktivera kontot om du v?ljer det h?r alternativet, blockera kontot utan m?jlighet att ?teraktivera det.


Efter att mitt konto blockerades med det h?r alternativet fick jag inget fr?n kasinot f?rutom upprepade annonser. Sedan ville jag f?rs?ka logga in, det stod att jag inte kunde logga in eftersom blocket var aktiverat.


Jag vidarebefordrade samma mejl fr?n tidigare till kasinot och bad dem ?ppna mitt konto, 5 minuter senare var kontot ?ppet igen.

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning

Sk?rmdump fr?n spelaren:


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Sammanfattningsvis ?r det korrekt att s?ga att n?r du f?rst beg?rde permanent st?ngning av ditt kasinokonto och d?refter n?r du tillfr?gades av kasinot om du hade ett spelproblem n?r du beg?rde att det skulle ?ppnas igen, svarade du "Nej" och tog fullt ansvar f?r dina handlingar . ?r denna f?rst?else korrekt?


N?r du ans?ker om sj?lvuteslutning, ange tydligt anledningen till varf?r du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom b?r e-postmeddelandet "?mne" vara tydligt markerat och l?tt att k?nna igen eftersom casinosupport tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r synligt markerat har du st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt.


Exempel:

E-post?mne: Sj?lvuteslutning


Spelarinformation:

F?rnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:


"H?lsningar Kryptosino Casino,

Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta fr?n detta kasino och fr?n att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsf?ringsmaterial under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).

Anledningen som f?regick mitt beslut ?r xxx

Jag erk?nner att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning under denna period och sj?lvuteslutning kan inte h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."


V?nligen skicka ett nytt e-postmeddelande till [email protected] (du kan CC mig p? [email protected] i kopian) och h?ll mig informerad om ytterligare utveckling. Om det finns n?got alternativ f?r en alternativ kontakt som livechatt eller WhatsApp, f?rs?k det ocks? och spara sk?rmdumpar av relevant kommunikation.

Tack p? f?rhand.



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hall?,


Sammanfattningsvis ?r det rimligt att s?ga att n?r du fr?n b?rjan beg?rde permanent st?ngning av ditt kasinokonto och sedan blev tillfr?gad av kasinot om du hade ett spelproblem n?r du ?ppnade igen, svarade du "nej" och tog fullt ansvar f?r dina handlingar. ?r denna f?rst?else korrekt?



Nej inte direkt.

Efter att jag valde att permanent st?nga mitt konto i menyn blev jag inte kontaktad av casinot, jag skickade detta mail och kontot ?ppnades direkt igen. Kasinot fr?gade mig bara var jag hade varit p? kasinot under en l?ngre tid genom att frysa det. Kontot hade valts i ?ver 1 vecka men inte med ett permanent f?rbud!


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Det handlar om att casinot erbjuder en m?jlighet att permanent st?nga kontot utan kr?ngel med att ?ppna det igen, vilket en spelare v?ljer med ?vertygelsen om att han aldrig kommer att f?rlora pengar i detta casino igen, men sedan skickar du ett mail och ber om att det ska ?ppnas igen och att Casino inte ens fr?gar varf?r du permanent blockerade kontot och ?ppnar det!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Det ?r viktigt att notera att n?r du blev tillfr?gad om att ha ett spelproblem, svarade du med ett tydligt "nej", att du tog fullt ansvar f?r dina handlingar och beg?rde att ditt konto skulle ?terst?llas. Kan du bekr?fta om du f?ljde instruktionerna i mitt tidigare svar f?r att skicka in din beg?ran om sj?lvuteslutning?

Under tiden har du ocks? m?jlighet att anv?nda v?rt hj?lpverktyg f?r sj?lvuteslutning . Detta verktyg l?ter dig blockera dina kasinokonton ?ver flera spelanl?ggningar samtidigt och ?r inte anslutet till n?got specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats f?r att hj?lpa individer som kan st? inf?r utmaningar med sina spelvanor genom att hj?lpa dem att begr?nsa sin tillg?ng till spel och minska risken f?r ytterligare skada.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej k?ra Petronela,

krypto kasino,


Jag blev tillfr?gad om mitt spelberoende av kryptocasinot f?r cirka 2 m?nader sedan, n?r jag fortfarande kunde kontrollera mitt spelbeteende och det var d?rf?r jag fortsatte att frysa mitt konto i bara 1 vecka och inte valde alternativet f?r sj?lvuteslutning d?r det var uttryckligen sagt!


Kontot kommer att avaktiveras och kommer inte att ?ppnas igen under n?gra omst?ndigheter!



Och om det st?r n?got s?dant p? Kryptosino s? antar spelaren att det ?r sant och kontot kommer INTE att ?ppnas igen under N?GRA omst?ndigheter!


Jag valde det h?r alternativet eftersom jag m?rkte att mitt spelbeteende hade blivit okontrollerat, sedan valde jag alternativet sj?lvuteslutning och klickade p? det, sedan sp?rrades mitt konto (dvs inte l?ngre fryst under en period, t.ex. 1 vecka), sedan kasinot skulle ha kontot b?r aldrig ?ppnas igen! Kasinot ?ppnade mitt konto och kontaktade mig inte ens!


Kan du bekr?fta om du f?ljde instruktionerna i mitt tidigare svar f?r att skicka in din beg?ran om sj?lvuteslutning?


Ja det kan jag bekr?fta.


V?nliga h?lsningar,

Tuscani090283





Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Perfekt. Jag kan se att du skickade ett e-postmeddelande med den korrekta beg?ran om sj?lvuteslutning d?r du tydligt n?mner spelproblemet som huvudsk?let till ditt beslut.

V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej k?ra Petronela,

krypto kasino,


Vad exakt v?ntar du p??

Mitt konto var ?nd? st?ngt eftersom Kryptosino redan har sett detta klagom?l och kommer inte att ?ppna kontot igen ?nd?.

Nu har jag skickat detta sj?lvuteslutningsmail igen som du fr?gade. Hittills har jag inte h?rt eller f?tt n?got fr?n Kryptosino.


LG,

Tuscani090283

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag har tidigare betonat i mina meddelanden att eftersom du till fullo erk?nde dina handlingar och inte tillskrev st?ngningen av kontot till ett spelproblem, kvalificerar du dig inte f?r ?terbetalning. Dessutom, n?r du blev direkt tillfr?gad om du lider av ett spelberoende, svarade du otvetydigt med ett "nej".

Jag uppmuntrar dig att ?verv?ga att anv?nda v?r mall f?r sj?lvuteslutning och hj?lpverktyg f?r sj?lvuteslutning f?r framtida kasinointeraktioner, eftersom de ?r ett av de mest effektiva s?tten att permanent blockera dina konton och tillhandah?lla betydande bevis f?r att st?dja dina val.

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.


Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter