Jag hade inget problem med att dra tillbaka tv? g?nger men kom tredje g?ngen detta n?r problemet b?rjade med att kolla min e-post n?sta dag s?g jag ett e-postmeddelande som f?rklarade att jag m?ste skicka det s? jag skrev tillbaka och sa att jag fick mitt kort som ID skickade det sedan kom tillbaka till mig igen och sa att numret sexton visades och att de ville ha det fyra sista numret (samma sextonnummer som jag anv?nde f?r att s?tta in p? sidan)! siffror och ett brev med mitt adressbevis, s? jag gjorde vad de bad om och skickade det som de ville ha det sen efter det skickade jag ett nytt e-postmeddelande som sa att jag skulle skaffa ett medborgarkort och sedan gick jag till live hj?lp f?r att f?rs?ka ta reda p? det en kille i Seans namn sa att jag fick maila dem, samma kille Sean mailade mig och fr?gade efter mitt f?delsedatum och postcpde s? jag mailade honom tillbaka och gav ut det sedan kom han tillbaka till mig och sa att vi fick svar fr?n dig och s? och d? vill vi inte ha n?got e-postmeddelande och kommer inte att svara dig igen d? vi inte vill ha fler skakningar s? vi kommer inte svara s? jag skrev tillbaka och sa till sean att du ?r den som f?rvirrar mig! ?terigen har jag varit p? live-hj?lp och jag fick att det tar tv? dagar. Jag har v?ntat n?stan imorgon en vecka sedan 7 november p? uttaget. n?r de v?l h?r av sig skickade de ett svar till mig om att be om feedback! och jag talar inte om f?r mig att veta vad som h?nder och mina pengar p? ￡400 ?r kvar i kasinot! Jag har l?st fruktansv?rda recensioner som g?r tillbaka s? l?ngt som till 2019! Den senaste recensionen om att de fortfarande g?r det och h?ller inne andra m?nniskors pengar! vi litade p? de kasinot och de sliter s? h?r och det h?r kasinot m?ste st?ngas NU! allt jag vill ha ?r mina pengar eller min ins?ttning pengarna tillbaka ist?llet!

Hej sue1457,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Kwiff Casino. Jag skulle vilja st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Har ditt konto verifierats tidigare p? detta casino? Anv?nde du n?gon ins?ttningsbonus eller ingen ins?ttningsbonus f?r att samla ditt saldo? Hur l?nge sedan du skickade dina dokument till kasinot f?r f?rsta och sista g?ngen?

Observera att vi alltid rekommenderar spelaren att v?nta minst 14 dagar innan pengarna kommer fr?n kasinot, speciellt om det ?r den f?rsta beg?ran om uttag n?gonsin.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hj?lpa dig.

H?lsningar,

Nick

N?r jag gick med i kasinot tillfr?gades inget ID, jag satte in tv? g?nger och jag gjorde tv? uttag, det ?r efter mitt tredje f?rs?k att ta ut det ?r n?r jag fick problem med dem, jag kollade bara p? mitt konto och de har blockerat mig med mina pengar p? kontot Jag kan inte komma in och mina pengar finns d?r. och ?cklad ?ver hur de behandlade mig och andra m?nniskor s? h?r ?r det or?ttvist varf?r f?r de g?ra detta? Jag fick ingen ins?ttning hos dem och jag skickade mina dokument 9 och 10 november

B?sta sue1457,

Det ?r en vanlig procedur p? m?nga casinon att de blockerar ditt konto tills de verifierar dig. F?lj bara deras f?rfr?gningar och skicka dem alla dokument de beh?ver. Allt jag kan rekommendera just nu ?r bara att v?nta eftersom det kan ta upp till 14 dagar att verifiera dig eller till och med skicka ut pengarna. Jag kommer att f?rl?nga timern nu och l?t oss veta om det kommer n?gon uppdatering.

Jag tror du har missuppfattat vad jag menar n?r jag gick med och satte in de bad aldrig om legitimation direkt med de tv? uttagen det ?r bara tredje uttaget efter att de fr?gat s? varf?r fick de mig ta ut tv? g?nger tidigare ? utan n?gra problem, jag gav vad de ville ha och nu ?r mitt konto l?st, det kommer att dr?ja tv? veckor.

Tack sue1457 f?r ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till.

H?lsningar,

Nick

B?sta sue1457,

Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till, men v?nligen f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att inte verifiera ditt konto tidigare.

Jag skulle vilja bjuda in Kwiff Casino att g? med i denna konversation.

K?ra Kwiff Casino-team,

Kan du sn?lla klarg?ra situationen? Alla relevanta bevis kan skickas till [email protected] .

Jag vet var du kommer ifr?n men de har aldrig bett om n?gon ID n?r jag gick med eller n?r jag satte in som sagt det var bara det tredje f?rs?ket som ?r n?r beslutade jag beh?ver ID varf?r fr?gade efter? inte n?r jag s?tter in och anv?nde de casino f?r att spela och sedan ta ut tv? g?nger, ingen oro, sedan tredje g?ngen ?r mina pengar fortfarande kvar de casino tre veckor nu n?stan en m?nad. Jag ?r glad ?ver att f? tillbaka mina ins?ttningspengar!

B?sta sue1457,

Observera att det inte ?r ovanligt att ett onlinekasino inte initierar verifieringsprocessen f?rr?n efter att en spelares summa av ins?ttningar eller uttag ?verstiger en viss tr?skel.

Observera att vi har kontaktat en casinorepresentant, men ingen relevant information har delats ?nnu.

Vi skulle vilja be Kwiff Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga detta klagom?l som "ol?st".

Jag vet, men du f?rst?r uppenbarligen inte vad jag sa vad jag skrev varf?r be om ID efter att ha till?tit mig att s?tta in f?rsta g?ngen detta ?r vad jag f?rklarar. kasino och sedan till?t mig att ta ut tv? g?nger sedan tredje g?ngen de vill ha ID nu fyra veckor sitter i kasinot fast du hj?lpte mig inte dem ..

B?sta sue1457,

Jag f?rst?r din po?ng. Eftersom kasinot ?r licensierat av UKGC, borde verifieringsf?rfarandet ha inletts innan du fick g?ra ins?ttningar och spela. I den h?r situationen kan jag rekommendera att kontakta casinots utsedda ADR – eCOGRA. Meddela mig om du best?mmer dig f?r att g?ra det och/eller v?r hj?lp beh?vs.

Tyv?rr har vi fortfarande inte f?tt n?got relevant svar fr?n casinot.

Hej

om du kan hj?lpa mig med de ADR – eCOGRA. eftersom de har blockerat mig fr?n kasinot! Jag ?r s? tacksam att det ?r de fyra veckorna pengarna fortfarande finns i kasinot jag lyckas titta p? villkoren fr?n kwiff fr?n internet och hittade detta

E.4 Innan eventuella ins?ttningar och/eller uttag behandlas kan kwiff beg?ra dokument f?r att verifiera kortanv?ndarens identitet och/eller tillst?nd att anv?nda ett specifikt kort som du tillhandah?llit. Detta kan orsaka f?rseningar i behandlingen av ins?ttningar och/eller uttag

B?sta sue1457,

Du kan l?mna in ett klagom?l till eCOGRA genom att fylla i formul?ret som finns p? dess webbplats – [l?nk] .

H?r av dig om du har n?gra fr?gor.

Jag har tittat p? l?nken och tycker det ?r lite sv?rt att g?ra kan du hj?lpa..

B?sta sue1457,

Sj?lvklart. Jag ska kort bryta ner processen:

I det f?rsta steget b?r du v?lja 'Min tvist r?r en hasardspelstransaktion och/eller vilseledande villkor'.

I det andra steget, v?lj "Ja".

I det tredje steget v?ljer du "Min tvist r?r en hasardspelstransaktion och/eller vilseledande villkor".

I det fj?rde steget m?ste du ange dina personliga uppgifter, v?lja namnet p? kasinot och beskriva n?r och vad som h?nde, s? noggrant som m?jligt. N?r det g?ller f?ltet "Operator Internal Complaints Reference", kopiera och klistra in f?ljande l?nk: https://corporate.kwiff.com/terms-conditions/

Kraven i det femte (och sista) steget b?r vara sj?lvf?rklarande.

H?r av dig om du har n?gra fr?gor.

B?sta sue1457,

Kan du meddela oss om du lyckades skicka in klagom?let till eCOGRA? Jag f?rl?nger timern med 10 dagar.

Hej

Jag har fyllt i och skickat det eCOGRA-kompatibla formul?ret

Tack, sue1457, f?r uppdateringen. Eftersom du har skickat in ditt klagom?l till kasinots officiella ADR kommer vi nu att avsluta det h?r ?rendet som "Ol?st – V?ntar p? beslut fr?n tillsynsmyndigheten".

H?ll oss g?rna uppdaterade om eventuella uppdateringar. Min e-postadress ?r [email protected] . N?r den officiella ADR l?mnar ett uttalande kommer vi att klassificera detta klagom?l i enlighet med detta.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

B?sta sue1427,

Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig v?l. Vi ville f?lja upp ditt ?rende, som markerades som "V?ntar p? regulator" p? v?r hemsida f?r en tid sedan. Vi undrade om det har kommit n?gra uppdateringar eller l?sningar sedan v?rt senaste samtal.

Om ditt fall har l?sts av ADR ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till [email protected] . ? andra sidan, om domen var till f?rm?n f?r kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra f?r oss att veta. Vi f?rst?r att det har g?tt ett tag, men genom att uppdatera ditt klagom?l kan vi antingen utf?rda svarta po?ng till kasinot (om domen var till din f?rdel) eller varna andra spelare och anv?ndare om fall d?r ADR/Authority st?djer operat?ren.

Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hj?lp f?r oss. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Andrej, kasinoguru

Jag f?rlorade fallet med ADR och kwiff har mina pengar f?r ?ver ett halv?r sedan och jag har inte f?tt ett ID ?nnu p? grund av personliga problem. Jag f?rs?ker se om jag kan f? ett ID-kort men levnadskostnadskrisen g?r att det m?ste skaffa ett jag f?rs?ker se om medborgarkort kan s?nka avgiften och d? skulle jag kunna f? ett jag sett recensioner de bra men jag tror att dessa ?r falska som lagts till jag sett d?liga recensioner jag sett att folk har bett om ID efter ins?ttningen de v?grar att ge dina pengar om du vinner stor eller liten vinst, jag s?g att en kille var skyldig enorma ￡130.000 och de sk?nkte honom bara ￡30.000 han gav alla ID de bad om och sorgen han fick han kommer att dra dem till domstol Jag hoppas att han vinner , Jag s?g en annan 0wed ￡8850 och han har samma problem som han gav alla sina ID och de spelar inte mot honom varf?r f?r detta kasino k?ra och behandla m?nniskor s? h?r de kommer undan s? mycket att det ?r ett chockerande Olagligt beteende mitt ?r bara ￡400 och de har det ett och ett halvt ?r efter!

Hej sue1457,

Jag ville informera dig om att eftersom Andrej, din tilldelade resolver, f?r n?rvarande ?r p? semester, har jag beslutat att f?rl?nga tidslinjen med ytterligare 7 dagar. Med tanke p? att Andrej har den mest omfattande f?rst?elsen f?r din situation och uppr?tth?ller direkt kommunikation med kasinot, anser jag att denna f?rl?ngning ?r ber?ttigad. Ditt t?lamod ?r mycket uppskattat, och jag f?rs?krar dig att Andrej kommer att kontakta dig s? fort han ?r tillbaka fr?n semestern.

Tack f?r din f?rst?else och fortsatta t?lamod.

Jag har varit i kontakt med kasinot och jag bad om att f? de 400 ￡ som var skyldig att ges, sedan tog en Joe fr?n kundtj?nst fr?n kasinot kontakt och han bad om mitt f?delsedatum och postnummer som jag svarade p? hans meddelande ig?r och gav honom mitt f?delsedatum och postnummer och har inte h?rt n?got idag.

Jag kommer att v?nta tills Andre kommer tillbaka fr?n semestern. Jag vet inte om jag kommer att h?ra fr?n joe fr?n kwiff casino.

Jag h?rde fr?n Kwiff en Marco fr?gar efter ID fabricerad Hur jag spelade i. Casino n?r jag inte har anv?nt det alls p? ?ver ett ?r sedan eftersom mitt konto ?r blockerat senast p? trustpliot En man anv?nde sin ins?ttningsmetod och gjorde detta 10 g?nger fick veta att han inte var t?nkt att anv?nda den efter att ha h?llit inne sina pengar i tre veckor Detta kommer att g? p? de nationella nyheterna eftersom den person som pappa g?r detta. Jag kan inte v?nta eftersom det h?r ?r en stor summa pengar 8000 pund, min ?r bara 400 pund, det ?r bara s? de anv?nder varje trick i boken f?r att h?lla inne andra m?nniskor fr?gar efter varje dokument och l?mna sedan inte ut pengarna detta ?r bedr?geri det m?ste utredas av spelkommissionen

Tack, sue1457, f?r uppdateringen. Jag ?r ledsen att h?ra om resultatet, men sn?lla f?rst? att om ADR beslutade till f?rm?n f?r kasinot, ?r sannolikheten att det fanns en bra anledning till varf?r kasinot h?ll inne dina vinster h?g.

Har du f?tt n?gon ytterligare information/resonemang fr?n eCOGRA? Om s? ?r fallet, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] , eller alternativt, skicka det g?rna i den h?r tr?den.

F?rst?r jag dessutom r?tt att du f?r n?rvarande bor och tidigare har bott i Storbritannien, men inte har ett officiellt ID? Hade du en n?r det h?r problemet uppstod? Skickade du all efterfr?gad dokumentation, inklusive ett foto p? ditt ID, till kasinot d??

Trots allt, om det trots allt verkar som att f?r att forts?tta med verifieringsprocessen, allt du beh?ver g?ra ?r att skicka ett foto av ditt ID till kasinot, rekommenderar jag starkt att du f?ljer.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Du har misslyckats med att se att de till?t mig att anv?nda kasinot utan att be om ID och bad om det. Jag gav dem det kort jag brukade s?tta in Och och ett brev ?r det ENDAST efter att ha gett dem vad de ville ha de vann men vad sa f?r att vinna det? betedde de sig fortfarande s? h?r mot andra idag. Detta kasino gjordes f?r penningtv?tt i december 2022. Det ?r som att du st?der detta kasino, det spelar ingen roll jag bor i Storbritannien ja jag kan f? ett ID-kort men jag har f?rklarat f?r dig i det h?r meddelandet, det handlar om att skaffa ett n?r levnadskostnaderna ?r h?ga och n?r jag kan f? en plats p? ￡400 detta ?r korrupt casino tills jag kan k?pa ett ID-kort!

B?sta sue1457,

Enligt de krav som h?rr?r fr?n kasinots regler, ?r (och fick) kasinot till?ta spelare att s?tta in, spela och ta ut innan ytterligare verifieringsprocedurer p?b?rjas. Observera att detta ?r standard i branschen. De flesta onlinekasinon kommer inte att be dig att tillhandah?lla n?gra dokument s?vida inte, ur kasinots synvinkel, det finns en anledning till en s?dan beg?ran. Ett onlinekasino har r?tt att initiera KYC-processen n?r som helst – troligen efter att du har vunnit en st?rre summa och/eller beg?rt ett uttag, ?verstiger den totala summan av dina ins?ttningar en viss tr?skel, eller i allm?nhet, n?r en inkonsekvens av n?got slag ang?ende ditt spelkonto uppt?cks.

Jag ?r ledsen, jag f?rst?r din synpunkt, men vi kan inte straffa kasinot f?r att det inte inleder verifieringsf?rfarandet tidigare.

Jag ?r s?ker p? att efter att du f?tt ditt ID kommer all n?dv?ndig information att finnas p? plats, och s? l?nge du har spelat enligt reglerna kommer casinot att behandla ditt uttag.

Jag hoppas p? er f?rst?else i detta avseende.

Jag har inget att s?ga

B?sta sue1457,

P? grund av ovann?mnda sk?l kommer vi nu att avsluta detta klagom?l som "Avvisat".

Tack f?r att du f?rst?r. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

Om det finns n?gra nyheter ang?ende det n?dv?ndiga ID:t och/eller verifieringsprocessen f?r du g?rna kontakta mig via e-post ( [email protected] ). Vi kan ?teruppta det h?r ?rendet n?r som helst.