Spelaren fr?n Tyskland upplevde sv?righeter att ta ut sina pengar p? grund av den begr?nsade tillg?ngligheten av betalningsmetoder. Klagom?let avslogs eftersom spelaren f?rlorat sina omtvistade pengar.
Automatiskt ?versatt:
Lapilanders Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 60 €
Lapilanders Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.9
Lapilanders Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,9, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Annat
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Jag gjorde anspr?k p? en bonus utan ins?ttning. Efter framg?ngsrik implementering skickade jag in alla dokument f?r verifiering. Verifieringen av kontot slutf?rdes ocks? framg?ngsrikt. Efter?t borde jag g?ra en ins?ttning och konvertera den 3 g?nger. ?ven detta har gjorts. Men jag kan fortfarande inte betala ut min kredit eftersom jag alltid f?r f?ljande felmeddelande n?r jag v?ljer mifinity:
"F?r att kunna anv?nda denna betalningsmetod f?r uttag m?ste den f?rst registreras som betalningsmetod. Kontakta supporten f?r ytterligare hj?lp."
Jag har redan rapporterat detta till supporten, men tyv?rr ?r det ingen som tar hand om problemet. Dessutom ?r supporten permanent ?verbelastad och tar en evighet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta denyo123,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om n?gon alternativ metod f?r att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framg?ngsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag blev inte informerad om alternativa betalningsalternativ. Mitt konto och betalningsmetoden ?r verifierade.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fr?gade idag om alternativa uttagsmetoder: de har inga. Bankuttag endast fr?n 100€ och Skrill/Neteller ?r inte tillg?ngliga. De s?ger att de har problem med mifinitet och jag borde forts?tta v?nta. Jag har en k?nsla av att ingen bryr sig om problemet. Chatten skriver bara copy-paste-svar och sparkar mig sedan direkt ur chatten s? att jag inte l?ngre kan st?lla fr?gor. Allt v?ldigt ovanligt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, denyo123, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag ber om urs?kt f?r det sena svaret. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, denyo123,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu vill jag bjuda in Lapilanders Casinos representant att g? med i detta samtal och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Lapilanders Casino Team,
Kan du titta p? spelarens problem och ange en anledning till varf?r han inte kan ta ut sina pengar?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kan st?ngas f?r min skull. Jag spelade bort pengarna av frustration. De slutade bara svara p? mina f?rfr?gningar. Verkligen det v?rsta casinot jag n?gonsin varit p?. Kan inte f?rst? hur ett s?dant h?r casino f?r en MGA-licens.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, denyo123, f?r uppdateringen.
Eftersom du har spelat ner ditt saldo till noll ?r jag r?dd att det inte finns n?got mer vi kan g?ra. I det h?r fallet ?r vi tvungna att avvisa detta klagom?l p? grund av f?rlusten av de omtvistade medlen.
?ven om jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
