Spelaren fr?n Nederl?nderna beg?rde ett uttag f?r sex veckor sedan och har f?tt veta att hans konto f?r n?rvarande granskas.
Automatiskt ?versatt:
Lapilanders Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 124
Belopp: 900 €
Lapilanders Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.9
Lapilanders Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,9, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra guru,
Jag gjorde mitt f?rsta uttag den 26 juni.
sedan det datumet v?ntar jag fortfarande idag p? mina vinster.
Trots att mitt konto ?r helt verifierat.
Jag kontaktade dem n?gra g?nger varf?r det tog s? l?ng tid.
Varje g?ng jag f?r samma svar:
K?ra Mark
Tack f?r att du kontaktar oss. Var s?ker eftersom vi ?r h?r f?r att p? b?sta s?tt hj?lpa dig med dina fr?gor och funderingar.
Eftersom granskningen av ditt konto av den relevanta avdelningen fortfarande p?g?r har vi ingen ytterligare information att dela f?r tillf?llet. Observera att orsaken bakom granskningen inte avsl?jas f?r andra avdelningar innan den ?r klar.
Vi ber om ditt t?lamod och vid varje uppdatering kommer du att meddelas omedelbart via e-post.
Tack f?r din f?rst?else och ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver ytterligare hj?lp. Ha en bra dag.
Det tar f?r l?ng tid nu. De s?ger inom 48 timmar.
Det kommer att ta 48 veckor antar jag. Jag vill inte v?nta s? l?nge.
kan du sn?lla hj?lpa mig?
V?nliga H?lsningar,
Mark
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Markk,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor ?r verkligen en l?ng tid. F?rst?r jag r?tt att betalningen fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Petronela
Ja betalningen v?ntar fortfarande p? mitt konto utan att behandlas. Mina vinster samlades med en aktiv bonus. Jag satsade bonusen och turen var p? min sida. Jag har inte f?tt n?gon vinst tidigare.
V?nliga h?lsningar,
Mark
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Markk, f?r att du l?mnade all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Lapilanders Casino att ignorera oss i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av ?rende. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Markk!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Pavel,
Tack s? mycket grabbar!
V?nliga h?lsningar,
Mark
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Markk,
Jag f?rs?kte komma i kontakt med casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar MADRE ADR, en MGA-godk?nd tj?nsteleverant?r f?r alternativ tvistl?sning, genom att fylla i deras onlineformul?r som finns tillg?ngligt p? denna webbplats http://www.madre-online.eu/ och vid behov ?ven Malta Gaming Myndigheten sj?lv ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Det ?r en bra licensmyndighet och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur MADRE och MGA svarade om du kan klara av att g?ra detta p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
