Spelaren fr?n Bangladesh k?mpar f?r att komma ?t kasinot fr?n sitt land. Eftersom spelaren inte vidtagit alla n?dv?ndiga ?tg?rder f?r att samla in vinsterna fr?n en bonus utan ins?ttning innan hans land blev begr?nsat st?ngde vi detta klagom?l som "omotiverat".
Sn?lla hj?lp mig att h?mta mina vinster. Jag kan inte logga in p? mitt konto.
K?ra Hamid,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r ?r vad jag hittade ( https://lasatlantispromos.com/terms/ ):
"Kasinot accepterar inte satsningar p? riktiga pengar fr?n inv?narna i Afghanistan, Azerbajdzjan, Bangladesh , Vitryssland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungern, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Nederl?nderna, Nederl?ndska Antillerna, Pakistan, Polen, Rum?nien, Ryssland, Turkiet och Ukraina. Observera att satsningar, inloggningssessioner, spel eller andra aktiviteter ?r f?rbjudna fr?n de n?mnda platserna. Denna begr?nsning omfattar inv?nare i andra stater som utf?r s?dana aktiviteter fr?n platserna i ovan n?mnda lista. Observera att alla aktiviteter som utf?rs fr?n begr?nsade l?nder ocks? ?r f?rbjudna f?r spelare som anv?nder VPN -anslutningar och annan skadlig kod som hj?lper till att spela fr?n de begr?nsade l?nderna. Observera - webbplatsen b?r inget juridiskt ansvar f?r handlingar f?r att bryta mot dessa begr?nsningar. "
Kan du v?nligen bekr?fta att du har klarat KYC -verifieringen?
Har du f?rs?kt kontakta kasinot ang?ende detta problem? Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
KYC v?ntar. Jag kan inte kommunicera med dem p? grund av begr?nsningarna. Kan inte bl?ddra fr?n Bangladesh.
Tack s? mycket Hamid f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse snart.
Hej Hamid!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Las Atlantis Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.
Hej Hamid,
Tack f?r din feedback. Observera att Bangladesh begr?nsades av spelleverant?ren den 7/9/2021 och att alla konton som hade riktiga pengar tills dess betalades i enlighet d?rmed. T?nk p? att du har spelat med en bonus utan ins?ttning 50ATLANTIS och ditt saldo betraktas som en bonus tills en ins?ttning kr?vs enligt bonusvillkoren. Jag vill erk?nna att oms?ttningskraven var uppfyllda den 18/3/2021, men den ins?ttning som kr?vs har aldrig gjorts. Kontot verifierades aldrig via telefon och det mottogs inga dokument enligt KYC -f?rfarandet. Ut?ver det gjordes den senaste inloggningen till kontot den 18/3/2021 och det fanns inga ytterligare inloggningar innan landet blev begr?nsat av leverant?ren.
Med tanke p? det faktum att det varken startades en KYC -validering eller en ins?ttning som placerades under 113 dagar innan ditt hemland blev begr?nsat av leverant?ren, ?r det inte m?jligt att beg?ra utbetalning f?r n?rvarande.
H?lsningar,
Las Atlantis Casino Team
Jag s?g p? www.kpvfaw.com att det finns m?nga fall fr?n Bangladesh med samma anledning. Allt det l?ste sig och betalade ut. Varf?r ?r reglerna annorlunda f?r mig?
?r detta en anledning i 113 dagar. Var skrivs det i termer av KYC -tidsramen?
Detta ?r inte ett r?tt s?tt att konfiskera mina vinster. Jag ?r redo att s?tta in och slutf?ra KYC ocks?. Sn?lla ge mig mina vinster.
Tack.
http://www.kpvfaw.com/las-atlantis-casino-player-cannot-access-the-casino
Om ni kan g?ra undantag f?r andra spelare, varf?r inte f?r mig?
K?ra Hamid,
Tyv?rr har Las Atlantis Casino sina regler tydligt skrivna och du har kommit ?verens med dem n?r du registrerar dig. Som det beskrivs av kasinot, fanns det en betydande tidsram f?r att f?rs?ka ta ut dina vinster, vilket inte h?nde och eftersom kasinot inte l?ngre accepterar spelare fr?n ditt land f?rst?r vi fullt ut att de obligatoriska processerna - verifiering och ins?ttning ?r inte l?ngre m?jliga att g?ra.
Jag ?r ledsen, men det finns inget vi kan g?ra f?r dig i det h?r fallet och klagom?let kommer att avvisas som "omotiverat".
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
