Spelaren fr?n Italien hade v?ntat i 12 dagar p? ett uttag och rapporterade att kundsupporten hade misslyckats med att svara p? e-postmeddelanden, utan endast generiska urs?kter i livechatt. Efter att ha eskalerat problemet bekr?ftade spelaren att uttaget slutligen behandlades och krediterades efter en l?ng f?rdr?jning. Problemet markerades som l?st av klagom?lsteamet, som uttryckte tillfredsst?llelse med resultatet och erbj?d framtida hj?lp vid behov.
Jag har v?ntat i 12 dagar p? ett uttag. Kundsupport svarar inte l?ngre p? e-postmeddelanden, och livechatten ger bara tomma urs?kter med de vanliga f?rskrivna meddelandena. Detta ?r definitivt en bluff mot spelare.
K?ra Toroloco,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om de sv?righeter du har st?tt p? med ditt uttag och bristen p? svar fr?n kundsupporten.
F?r att hj?lpa oss att f?rst? din situation b?ttre och hj?lpa dig att l?sa problemet kan du ange f?ljande information:
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning. Vi ?r fast beslutna att l?sa det h?r problemet, men vi m?ste samla all n?dv?ndig information f?r att g? vidare effektivt.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Petronela
P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.
Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi s? snart som m?jligt.
Tack s? mycket, Toroloco, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega, Romi ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem ?r l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.
samma situation efter 16 dagar ?r det en 100% bluff
Hej Toroloco,
Jag heter Romi och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
B?sta Legiano Casino,
Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende ?terkallelsen och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med respekt,
Romi
uttaget har varit under verifiering sedan 23/11 efter 17 dagar fortfarande inga nyheter, livechatten som redan visas ger bara generiska f?rifyllda svar eftersom de inte vet hur de ska r?ttf?rdiga sig sj?lva, samma sak med e-posthj?lp, ingen l?sning ingenting ?verhuvudtaget ?r jag tr?tt
Slutligen i morse efter en l?ng kamp behandlades tillbakadraget och krediterades. Allt l?ste sig ?ven om det var sv?rt. Tack
Tack, Toroloco, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
