Spelaren fr?n Grekland hade beg?rt ett uttag innan han l?mnade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster inte tagits emot ?nnu. Efter en granskning av situationen hade klagom?lsteamet kontaktat kasinot f?r f?rtydligande och f?rl?ngt tidsfristen f?r ett svar. Men p? grund av spelarens bristande samarbete vid tillhandah?llandet av den beg?rda informationen avslogs klagom?let till slut.
Enligt villkoren beh?ver uttag 3 arbetsdagar. F?rseningar kan bara uppst? n?r kyc v?ntar. Men observera att jag skickade e-post med alla mina dokument och legiano svarade att de inte beh?vs just nu. Om vi ??tar h?nsyn till allt detta ?r det ett villkorsbrott fr?n legianos sida.
Enligt villkoren beh?ver uttag 3 arbetsdagar. F?rseningar kan bara uppst? n?r kyc v?ntar. Men observera att jag skickade e-post med alla mina dokument och legiano svarade att de inte beh?vs just nu. Om vi ??tar h?nsyn till allt detta ?r det ett villkorsbrott fr?n legianos sida. Idag ?r det arbetsdag nummer 4.
Fortfarande ingenting...vi ?r just nu p? arbetsdag nummer 7
Tack kostas1534 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra kostas1534,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Legiano Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.
B?sta Legiano Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
K?ra kostas1534,
Kan du meddela oss om situationen ?r densamma?
Jag kommer att kontakta casinot utanf?r denna tr?d om det inte kommer n?gon uppdatering.
Tack.
Med respekt,
Romi
Situationen f?rblir densamma.
K?ra kostas1534,
Vi ?r ledsna att h?ra om din upplevelse.
Vi vill g?rna hj?lpa dig i denna situation s? tidigt som m?jligt. Vi ber dig dock att meddela oss mer information om uttagsbeg?ran du h?nvisar till.
N?r f?rs?kte du beg?ra uttag s? att vi kan kontrollera och g? vidare i enlighet med detta.
Med v?nlig h?lsning,
Legiano laget.
Hej alla.
K?ra kostas1534,
Kan du g?ra som casinorepresentanten tipsade, tack?
Tack.
Med respekt,
Romi
K?ra alla,
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta ?rende eftersom kostas1534 har slutat svara p? v?ra meddelanden och fr?gor. Utan kostas1534s samarbete kan vi inte g? vidare med utredningen eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Med respekt,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
