Spelaren fr?n Spanien hade beg?rt ett uttag innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster ?nnu inte mottagits. Efter flera meddelanden om l?ngsamma uttag och f?rseningar har spelaren tappat t?lamodet. Avbr?t uttagsbeg?randena, spelade bort det ?terst?ende saldot och beg?rde kontost?ngning. N?r casinot bekr?ftade att kontot hade st?ngts avvisades klagom?let p? grund av of?rm?gan att f?rmedla ytterligare utbetalningar.
Hej,
Jag ?ppnar detta klagom?l ang?ende mina uttag fr?n Legiano Casino. Den 6 mars ?ppnade jag ett konto hos dem och gjorde en ins?ttning p? 1 000 €. Jag vann ?ver 5 000 € och beg?rde tre uttag p? 500 € vardera under tre dagar i f?ljd (6-7 och 8 mars). Sedan dess har inga uttag behandlats och jag har inte f?tt n?gra pengar.
Det totala beloppet ?r €6 990, och efter flera kontakter via livechatt och ?ven med min chef via Telegram har jag inte kunnat l?sa problemet. Faktum ?r att min chef inte har svarat p? mina meddelanden p? en vecka.
Den senaste uppdateringen i livechatten var att de hade beg?rt att p?skynda mina v?ntande uttag, men situationen har inte f?r?ndrats och de har inte behandlats.
F?ljaktligen:
Kan du hj?lpa mig sn?lla?
Jag skulle uppskatta om du kunde kontakta casinot f?r att behandla mina uttag.
Tack och h?lsningar,
God morgon,
Det har g?tt 14 dagar sedan jag beg?rde mitt f?rsta uttag och det har inte kommit n?gra nyheter.
Det finns fortfarande 3 uttag som v?ntar p? behandling och efter flera kontakter med livechatt och min kontoansvarig via Telegram har jag inte f?tt n?got positivt.
Jag upprepar att jag aldrig har anv?nt n?gra bonusar och kontot beh?ver inte verifieras.
Kan du kontakta casinot?
Det totala utest?ende saldot (i v?ntan p? insamling) ligger kvar p? 6 990 €, varav 1 500 € ?r i dessa f?rsta 3 uttag (500 € vardera).
Hej Nick, som jag n?mnde i morse har jag inte f?tt n?gon betalning fr?n Legiano.
Det totala utest?ende saldot (i v?ntan p? insamling) ligger kvar p? 6 990 €, varav 1 500 € ?r i dessa f?rsta 3 uttag (500 € vardera).
Tack och h?lsningar,
Tack Johnlc89 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej Johnlc89 , trevligt att tr?ffa dig!
Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fram?ver. Jag har precis granskat det h?r ?rendet och uppskattar till fullo din oro ang?ende de beg?rda utbetalningarna. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in en representant f?r Legiano Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av det h?r fallet ocks?. Kan du ge mer information om varf?r denna spelares uttagsf?rfr?gningar behandlas l?ngre ?n vanligt? Jag skulle ocks? uppskatta om du kunde f?rse oss med alla relevanta bevis. Vid k?nslig information kan du mejla den till mig direkt p? [email protected] .
Tack f?r ditt t?lamod och ditt samarbete p? f?rhand.
K?ra alla
Tack f?r ditt t?lamod.
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret. Vi f?rst?r vilken inverkan detta har haft p? dig och vill f?rs?kra dig om att vi aktivt arbetar f?r att ta itu med det och behandla ditt uttag s? snart som m?jligt.
B?sta h?lsningar
Legiano Team
Tack f?r svaret. V?nligen meddela oss n?r betalningen har behandlats, s? att spelaren kan beg?ra n?sta.
K?ra alla
V?nligen informeras om att kunduttag har genomf?rts och betalats ut p? v?r sida.
B?sta h?lsningar
Legiano Team
Tack f?r uppdateringen, Legiano Team , mycket uppskattat!
B?sta Johnlc89 , kan du bekr?fta n?r du har f?tt alla pengar, s? att vi kan avsluta klagom?let? Tack.
Hej, jag kan bekr?fta att sedan den 6 mars, n?r jag hade ett saldo p? €6 990,27, har endast €3 000 i uttag behandlats. Fr?n och med idag ?r tre uttag p? €500 vardera, beg?rda den 4 april, fortfarande oavgjorda, och ett saldo p? €2 490,27 ?terst?r att ta ut.
De uttag som hittills behandlats har brutit mot villkoren, b?de vad g?ller handl?ggningstider och den m?natliga uttagsgr?nsen, som b?r vara 4 000 €/m?nad.
Jag ber dig att godk?nna de tre v?ntande uttagen och p?skynda framtida betalningar f?r det ?terst?ende saldot (2 490,27 €).
Tack och h?lsningar,
Tack f?r uppdateringen! Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse p? att hela beloppet har tagits emot. Sn?lla, l?t mig veta i den h?r tr?den n?r alla uttag har tagits emot, s? att jag kan uppdatera mina anteckningar. Sk?l. :)
Hej Matej,
Jag har fortfarande inte f?tt mina v?ntande uttag, och de har brutit mot sin uttagspolicy igen, eftersom det har g?tt 9 dagar nu. Finns det n?got vi kan g?ra f?r att f? dem behandlade?
Tack.
B?sta Legiano-team , kan du ber?tta f?r oss vad som ?r problemet med betalningshanteringen och ge oss ?tminstone en tidsram f?r hur l?ng tid det kommer att ta? Tack.
K?ra alla
Tack f?r ditt t?lamod.
V?nligen informeras om att kunduttag ?r kompletta och betalas ut p? v?r sida.
B?sta h?lsningar
Legiano Team
Tack s? mycket f?r uppdateringen, Legiano Team !
B?sta Johnlc89 , v?nligen bekr?fta n?r du har f?tt pengarna, och jag skulle uppskatta om du kunde summera hur mycket du har lyckats f? hittills och hur mycket som fortfarande ?terst?r att dra ut. Tack.
God morgon,
Av €6 990,27 fr?n den 6 mars har €4 500 tagits ut, jag har ?terigen €1 500 som v?ntar p? bearbetning och €990,27 saldo p? mitt konto som ska beg?ras n?r det v?ntande saldot har behandlats.
Tack och h?lsningar,
Hej, jag rapporterar att det slutade med att jag spelade bort det ?terst?ende beloppet och f?rlorade det. D?rf?r finns det inget saldo kvar att ta ut.
Jag har bett kasinot att permanent st?nga mitt konto via e-post och jag vill inte l?ngre ta emot ytterligare reklammeddelanden.
N?r de bekr?ftar h?r att s? har varit fallet kan du st?nga biljetten.
Tack Matej f?r hj?lpen.
Jag ?r verkligen ledsen att h?ra det, Johnlc89 , f?r det betyder att klagom?let m?ste avvisas.
Jag kommer dock att h?lla ?rendet ?ppet tills du bekr?ftar att kontot har st?ngts permanent och ingen marknadsf?ringskommunikation kommer att skickas till dig fr?n detta casino.
Hej, kontot ?r fortfarande aktivt och jag forts?tter att ta emot kommunikation.
Hej allihopa
Kundens spelkonto var redan permanent st?ngt och all marknadsf?ringskommunikation har st?ngts av.
Med v?nliga h?lsningar
Legiano-laget
Tack f?r bekr?ftelsen av kontost?ngningen, Legiano-teamet.
B?ste Johnlc89 , som tidigare n?mnts, eftersom du har avbrutit och sedan spelat bort hela det omtvistade beloppet, finns det inget mer vi kan g?ra f?r att medla utbetalningen. P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, och jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
