Spelaren fr?n Tyskland har v?ntat p? en utbetalning i en vecka. Trots att det har ett helt verifierat konto har casinot informerat spelaren om att utbetalningen kan komma att f?rsenas med ytterligare en m?nad p? grund av ytterligare granskning, vilket spelaren inte kan f?rst? till ett v?rde av €140.
Hall?,
Jag har v?ntat p? min utbetalning i en vecka nu (vilket fortfarande ?r inom tidsramen). Jag fick dock veta att jag kanske m?ste v?nta ytterligare en m?nad eftersom utbetalningen granskas ytterligare. Jag kan verkligen inte f?rst? detta f?r ett v?rde av 140 €. F?rutom person-ID, adressbevis och kontobevis beg?rde de ?ven en selfievideo fr?n mig, som jag har skickat. Mitt konto har redan verifierats helt.
Hej supersonic83,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Legzo Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hall?,
mitt konto verifierades helt den 9 september. Efter?t ville de ha en selfievideo, som jag ocks? hade tillhandah?llit och d? sa kundtj?nsten till mig att jag skulle g?ra en ny f?rfr?gan. Nu skjuts jag upp i ytterligare 30 dagar utan anledning.
Jag spelade utan bonus alls. Min senaste f?rfr?gan till kundtj?nst var f?rra veckan.
VG Gregor
Hej, finns det n?gon uppdatering p? denna? BR
Hej supersonic83 och tack f?r informationen. Eftersom ditt konto har verifierats ett tag och du inte anv?nt en bonus b?r uttaget inte ta mer ?n 14 dagar s? jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n nu p? och f?rs?k f? mer information fr?n casinot ang?ende din f?rsenade utbetalning.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej d?r,
Tack supersonic83 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Legzo Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Hej, Supersonic83! Enligt punkten i reglerna 10.4 "LEGZO Sportsbook-plattformen har r?tt att begr?nsa m?jligheten att ta ut pengar i upp till 31 kalenderdagar f?r att verifiera ett konto f?r tecken p? or?ttvist spel. Metoderna och resultaten f?r verifiering av spelaktivitet ?r konfidentiella".
Med v?nliga h?lsningar,
Legzo Casino!
Ok, tack f?r ditt svar. Eftersom jag inte har n?got att d?lja och spelade r?ttvist v?ntar jag p? att checken ska vara klar.
BR G***
Eftersom den sista uttagsbeg?ran ?r fr?n den 14:e denna m?nad f?rv?ntar jag mig att uttaget g?rs senast inom 2 eller 3 veckor. BR G***
B?sta supersonic83 , Tack s? mycket f?r uppdateringen. Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar din verifieringsprocess och efterf?ljande ?terkallelse har lyckats. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Ja, kommer g?ra det om jag f?r n?gon uppdatering. BR
Hej, det ?ppna beloppet har betalats. Fallet kan st?ngas.
B?sta supersonic83,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
