Spelaren fr?n Indien var missn?jd med verifieringsprocessen. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Senare ?ppnades klagom?let igen efter att vi f?tt en uppdatering fr?n kasinot. Klagom?let avslogs eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Helt galen sida. De fr?gar om dina dokument om och om igen efter att du har slutf?rt din verifiering tv? eller flera g?nger. avsikten ?r inte att ge dina pengar i din hand. du kan s?tta in men i det skedet kommer du aldrig att ta ut ditt belopp
K?ra Gaurav,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen.
Vilka dokument har du tillhandah?llit och n?r exakt? Kan du bekr?fta att du har tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Detta g?ller kontoverifiering. Detta ?r faktiskt inte en verifiering. detta ?r rena trakasserier. Mitt konto har redan verifierats. verifieringsdatumet var 30/11/2021. Efter detta lekte jag med sj?lvf?rtroende eftersom min fond ?r s?ker hos Leon. men efter en tid vid tidpunkten f?r uttaget har leon bett igen om kontoverifiering eftersom detta ?r deras standardperiod. Jag har l?mnat in den nationella legitimationen igen men efter detta sa de till mig f?r ID med papperslapp med leon och datum. OK. Jag har skickat in igen. ?n deras team ber?ttade samma sak med livekontodetaljer. ok. Jag har skickat in igen och trots allt verifierade de mitt konto den 17/03/2022. Mitt uttag v?ntar fortfarande. redan n?sta dag bad de mig om kontoverifiering igen. vad har gjort p? en dag. ?r detta logiskt? vad ?ndringen p? en dag ?ven jag har inte gjort ett enda vad den dagen. Jag har l?mnat in mitt ID igen men nu ber de mig om alternativt ID. vad ?r detta. Det betyder att du inte har accepterat nationellt ID. Varf?r? Jag skickar ocks? in mitt PAN-kort men leon team accepterar inte detta. Varf?r. PAN Card ?r inte ett juridiskt dokument? PAN-kort utf?rdat av Govt. Jag har ocks? bifogat mitt k?rkort men de h?ller fortfarande min verifikation. vad ?r detta? ?r detta en verifieringspraxis av bra f?retag? Jag tror att detta ?r tillr?ckligt f?r att tappa hoppet. Det h?r ?r s? irriterande. Jag bifogade h?r en bild av kontoverifieringsbekr?ftelsen och mitt ID.
Tack s? mycket Gaurav f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
tack
Hej, Gaurav,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Leon Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Leon Casino Team,
Kan du ange anledningen till att spelarens konto inte verifierades? Vilka dokument ?r problematiska och vilka steg ska spelaren f?lja f?r framg?ngsrik verifiering av sitt konto?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Vi skulle vilja be Leon Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
K?ra Gaurav,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n casinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Det finns ytterligare ett alternativ hur du kan f?rs?ka l?sa ditt problem eller p?skynda processen – att kontakta den spelmyndighet som casinot regleras av och l?mna in ett klagom?l till myndigheten. Om du har n?gra fr?gor, tveka inte att kontakta mig p? [email protected] .
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
H?lsningar alla,
Baserat p? den information vi har f?tt fr?n casinot har klagom?let ?terupptagits.
" Hej www.kpvfaw.com-teamet,
Jag ?r ledsen f?r det sena svaret. Situationen har redan framg?ngsrikt l?sts. Jag kan se att kunden blev ombedd att klara en videoverifieringskontroll, vilket han gjorde. Kontot verifierades 2022-04-12. Pengarna togs ut med framg?ng inom flera f?ljande dagar. "
K?ra Gaurav,
Kan du bekr?fta att ditt problem redan har l?sts?
Gaurav, var ditt problem l?st? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte g? vidare med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
