Spelaren fr?n Indien ?r missn?jd eftersom han inte kan spela f?rr?n kasinot har godk?nt hans dokument. Han skickade in dem f?r veckor sedan, men hans konto har fortfarande inte verifierats. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Hej Team
Jag har f?rs?kt spela mitt konto p? Leon casino men det visar kontot inaktiverat och bett om verifiering.
Jag har skickat in dokument men fortfarande inget svar fr?n Leon bet-sajt. Jag har kollat med kundsupport de s?ger att vi vidarebefordrar ditt ?rende till relevant avdelning men fortfarande inget svar. Jag har skickat in den 22 december men fortfarande ingen svarade. Kan du hj?lpa mig med denna fr?ga
Till f?rra veckan sa de att det skulle ta 30 dagar men nu s?ger de att det kommer att ta lite tid
Sn?lla hj?lp med detta
Tack
Madhu
K?ra Madhu,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen och det kan ta lite tid att granska alla dokument.
Kan du bekr?fta att du har tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument? Skulle du vara s? sn?ll och f?rtydliga om det finns n?gra pengar p? ditt konto? F?rst?r jag korrekt baserat p? det omtvistade beloppet att det ?r 10 000 INR?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] .
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej Kristina,
Ja jag har angett och vad de beg?rde. Jag kommer att vidarebefordra e-postkonversation till dig separat.
Jag f?rst?r att verifiering kommer att ta tid men jag k?nner inte att det kommer att ta mer ?n 20 dagar. Mer ?n s? till?ter de mig inte att spela med den aktiva balansen.
Tack
Madhu
Tack s? mycket Madhu f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej Madhu!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Leon Casino till denna diskussion f?r att ge oss en f?rklaring av situationen och hj?lpa oss att l?sa verifieringsproblemet.
Vi kan bekr?fta att ?rendet ?r avslutat nu och att spelaren har verifierats och betalats. Vi tackar spelaren f?r hans t?lamod och samarbete medan vi beh?vde slutf?ra processen.
Hej, allihop,
Tack f?r svaret till Leon Casino-teamet.
K?ra Madhu, kan du bekr?fta om du har f?tt betalt och ditt konto ?r verifierat? Mycket uppskattat!
Ja Betalda pengar Men tror du att det tar 30 dagar f?r verifiering?
Ser ut som de har betalat efter att biljetten ?ppnat h?r
Jag ?r glad att h?ra det, Madhu! Tack f?r att du meddelade oss. Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
