Spelaren fr?n Grekland hade en uttagsbeg?ran p? 250 Euro som avbr?ts utan f?rklaring, trots att han tidigare haft framg?ngsrika uttag och har slutf?rt kontoverifieringen. Kasinot hade inte kommunicerat om avbokningen. Trots v?ra f?rs?k att n? ut och samla in mer information hade spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden. D?rf?r kunde vi inte unders?ka ytterligare och hade inget annat val ?n att avsl? klagom?let.
Jag gjorde en beg?ran om uttag p? 250 euro utan n?gon bonus inblandad och min beg?ran avbr?ts. F?rst ber?ttade de f?r mig att det var p? g?ng och n?r jag fr?gade om det ig?r fick jag veta att min beg?ran avbr?ts och pengarna ?terf?rdes till mitt konto. Jag fick ingen kommunikation och uttaget inleddes fr?n i l?rdags. De ger mig ingen anledning till avbokningen trots att de sa till mig att allt var bra till i f?rrg?r. Kan du hj?lpa mig med det h?r problemet? Det ?r inte f?rsta g?ngen jag g?r ett uttag hos Leon, och jag har tidigare slutf?rt min kontoverifiering.
K?ra pennytsamari,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
