Hej alla, jag anm?lde mig nyligen (dumt) till leonmonaco-jag tror att de hette 'leomonaco' f?r en vecka eller 2 sedan och har ?ndrat namn f?r att inkludera 'n' i deras namn.

Jag beg?rde att s?tta in 100 ￡ p? mitt vadslagningskonto (detta togs omedelbart fr?n min bank, totalt ￡ 102,97 med avgifter etc)

Men ￡ 100 krediterades aldrig mitt spelkonto. Det har helt enkelt tagits fr?n min bank och s? vitt jag kan se ?r denna webbplats en fullst?ndig bluff, som m?ste undvikas.

Jag har kontaktat 'kundtj?nst' 6 g?nger och hade bara 1 svar som gav r?d 'vi kommer att vidarebefordra till avdelningen' ... det ?r ett enkelt klagom?l, jag satte in ￡ 100 och de har sprang med det och jag vill bara ha tillbaka pengarna !

Dessutom har jag f?tt r?d om att brittiska spelare inte ens f?r registrera sig p? webbplatsen, vilket g?r saken ?nnu v?rre eftersom jag kunde registrera mig och s?tta in och jag ?r i Storbritannien.

N?gra r?d vad man ska g?ra? Jag har tydligt bluffat och pengarna fr?n min bank har skickats till 'balani trading llc dubai'

tack ??

K?ra Kscott,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l och f?r att ge r?d om kasinonets namnbyte. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, det enda du kan g?ra ?r att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men kom ih?g att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna.

Kan du informera om du redan har kontaktat din betalningsleverant?r? Om det finns relevant meddelande, v?nligen skicka det till [email protected] .

N?r det g?ller begr?nsade l?nder har jag kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Absolut begr?nsning

Inga kunder kommer att accepteras fr?n USA, Kanada, Spanien, Frankrike och Italien. "

Storbritannien ?r inte listad mellan begr?nsade jurisdiktioner, men kasinot fungerar dock inte under UKGC-licens vilket inneb?r att det inte ?r till?tet att rikta sig till brittiska spelare. V?nligen f?rst? att UKGC-licens endast ?r n?dv?ndigt f?r de kasinon som vill verka p? brittisk marknad (riktar sig till Storbritannien) men om kasinot inte riktar sig till den brittiska marknaden med sina reklamfilmer (erbjuder inte GBP-valuta, bonusar f?r brittiska spelare, etc. .) och deras licensmyndighet till?ter det, de kan acceptera brittiska spelare, de ?r bara inte skyddade av UKGC.

L?t oss veta om detta r?d var till hj?lp. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej,

Tack f?r ditt svar.

Leonmonaco meddelade att de inte har tagit emot betalningen och sa till mig att kontakta min betalningsleverant?r, Barclays. Barclays har dock bekr?ftat att betalningen definitivt har rensats och Leonmonaco HAR f?tt betalningen i slutet.

Jag har sk?rmdumpar av den rensade betalningen och kan mot dig Leonmonacos e-postsvar.

tack,

karl

Det skulle vara mycket anv?ndbart, tack i f?rv?g.

Tack, vidarebefordrade n?gra e-postmeddelanden ??

Tack s? mycket Kscott f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack f?r din hj?lp, uppskattar det massivt! ??

Hej Kscott,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Leonmonaco Casino till det h?r samtalet. Kan du ge oss en f?rklaring till hela denna situation?

Hej Viliam,

Tack f?r hj?lpen. Ja, sn?lla bjud in dem!

Jag satte in 100 ￡ p? s?ndagen (f?r 4 dagar sedan) som konverterades till ￡ 102,97 och togs omedelbart fr?n mitt bankkonto. Denna betalning har avslutats och min betalningsleverant?r Barclays rekommenderar Leonmonaco har gjort anspr?k p? medlen och den har rensat 100% av deras slut.

Men fram till nu visar mitt saldo p? Leonmonaco fortfarande 0,00 ￡. De har rekommenderat att kontakta Barclays som jag har men problemet ?r med Leonmonaco. De anger att betalningen ?r i deras "leverant?rspanel". Jag f?rst?r inte f?rseningen - det har g?tt fyra dagar och betalningen verkar ha tagits fr?n mig och de hj?lper inte till att uppdatera mig med vad som h?nder.

Efter allt besv?ret skulle jag vilja att 100 ￡ ?terl?mnas till mitt bankkonto ASAP. I ett s?mre fall skulle jag ?tminstone uppskatta de medel som g?rs tillg?ngliga s? jag kan anv?nda mig f?r att spela p? Leonmonaco.

Tack

Karl

Update-Barclays har ?terbetalat mig hela beloppet efter att ha hittat Leonmonaco f?r att vara kompletta bedr?gerier - alla sorterade men en anteckning till alla, UNDVIK !!!

K?ra Kscott,

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?lningscentret. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.

V?nliga h?lsningar,

Viliam