Spelaren fr?n USA beg?rde ett uttag, men pengarna skickades till n?gon annans konto. Efter att ha diskuterat fr?gan med kasinot och granskat relevanta bevis avvisade vi klagom?let. Det blev klart att situationen inte orsakades av ett fel p? kasinots slut. N?r han beg?rde uttag har spelaren troligtvis angett felaktiga utbetalningsuppgifter av misstag.
Riktade Liberty Slots att s?tta in p? BitCoin -konto. De deponerade p? ett annat BitCoin -konto enligt CoinBase. Kundsupport v?grade att bekr?fta problemet. Efter tio dagars mejl mellan dem och Coinbase sa de att det var utom deras kontroll. Inte coolt.
K?ra Gregory,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt.
Kan du ber?tta om du har f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?
Hur m?nga betalningsmetoder har du anv?nt f?r att s?tta in pengar p? ditt konto?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Ja, jag har f?tt vinna med BitCoin utan problem. Jag anv?nde BitCoin och kreditkort f?r att s?tta in pengar i Libery Slots. Jag anv?nde BitCoin och checkar f?r att ta ut vinster,
Tack, Gregory, f?r ditt svar. Kan du ber?tta om du har f?tt reda p? den misslyckade Bitcoin -transaktionen fr?n CoinBase eller kasinot erk?nde det ocks??
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den tillsammans med en sk?rmdump fr?n CoinBase till [email protected] . Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Tack s? mycket, Gregory, f?r att du gav all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
K?ra Gregory,
Jag tar hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in Liberty Slots att g? med i denna konversation.
K?ra Liberty Slots,
Kan du sn?lla ange orsaken till varf?r pengarna skickades till *** utkfp?
Tack.
K?ra Gregory,
V?nligen informera oss om att vi tog kontakt med casinorepresentanten. Vi v?ntar f?r n?rvarande p? att de ska tillhandah?lla bevis.
Under tiden kan du sn?lla n?mna den BTC -adress du beg?rde att pengarna skulle skickas till?
Tack, Gregory, f?r ditt svar. Kan du ber?tta vilken Bitcoin -adress som alla tidigare uttag behandlades till? Dessutom kan du v?nligen vidarebefordra relevant kommunikation med kasinot till [email protected] ? Tack p? f?rhand.
Tack, Gregory, f?r att du gav den ytterligare informationen. Observera att vi f?r n?rvarande diskuterar fr?gan med casinorepresentanten i ett privat samtal. Vi v?ntar p? att de ska granska relevant kommunikation mellan dig och kundsupporten. Jag h?ller dig uppdaterad om eventuella uppdateringar.
OK tack,
K?ra Gregory,
Tyv?rr, efter att ha diskuterat fr?gan med casinorepresentanten och granskat de bevis som l?mnats, avvisar vi detta klagom?l som "omotiverat".
Casinorepresentanten kunde bevisa att problemet inte orsakades av ett fel p? kasinots slut. F?r att s?ga det rakt ut tyder alla bevis p? att du angav en felaktig adress n?r du beg?rde uttag. Eftersom vi pratar om en kryptovalutatransaktion ?r jag r?dd att jag inte kan f?resl? n?gon l?nsam l?sning p? detta problem.
Jag ?r ledsen att jag inte kan vara till mer hj?lp.
Det var det jag trodde. Tack f?r det h?rda arbetet.
Tack, Gregory, f?r att du anv?nder uppl?sningscentret f?r Casino Guru. Som f?rklarats tidigare kommer vi nu att st?nga detta klagom?l som 'avslaget'.
Jag hoppas att du aldrig kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
