Spelaren fr?n Florida satte in bitcoins och fick veta att deras konto automatiskt skulle verifieras. Efter att ha f?rlorat ins?ttningen uppfyllde de genomspelningskraven p? 20 gratissnurr. Men nu beg?r kasinot kontoverifiering. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
S?tt in med bitcoin fick jag beskedet att om ins?ttningen gjordes via BTC skulle kontot automatiskt verifieras f?rlorat fick min ins?ttning 20 snurr som jag slutf?rde genomspelningen p? nu s?ger de till mig att jag beh?ver kontoverifiering sn?lla hj?lp om inte jag kommer att tvingas att bara ta bort mitt konto detta ?r l?jligt
B?sta Slotssavage01,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och vidarebefordrade relevant kommunikation:
Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? F?rst?r jag r?tt att du har samlat ihop dina vinster med en bonus utan ins?ttning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag gjorde ins?ttningar via BTC och eftersom e-postmeddelandet s?ger att kontoverifiering inte beh?vs n?sta dag till?mpade de 20 snurr, vilket ja var en bonus utan ins?ttning. Men enligt mejlet efter den BTC-ins?ttningen beh?vde jag ingen kontoverifiering 
Jag har kontrollerat de allm?nna villkoren och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):
9.5. Spelaren medger att kasinot kan beg?ra vissa kopior av dokument f?r att verifiera en spelares identitet n?r spelaren g?r ett uttag f?r f?rsta g?ngen.
9.5.1. Kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att beg?ra dokument av denna typ n?r som helst f?r att s?kerst?lla s?kerheten f?r ditt konto. Dessa dokument inkluderar vanligtvis:
Framsidan och baksidan av en spelares k?rkort eller annan officiell myndighet utf?rdad foto-ID.
Spelarens elr?kning (t.ex. gas, el, vatten eller telefon) som visar spelarens namn och den adress som en spelare tidigare anv?nde f?r att registrera sig hos oss.
Kontoutdrag f?r det anv?nda kortet eller brev fr?n den utf?rdande banken.
Framsidan och baksidan av alla kredit- eller betalkort som anv?nds f?r att g?ra en ins?ttning p? kasinot.
9.6. Casinot f?rbeh?ller sig r?tten att be spelarens registrerade finansinstitut att tillhandah?lla information om spelaren vid behov.
N?r du g?r en ins?ttning med kryptovaluta ?r verifiering av din betalningsmetod inte n?dv?ndig; din identitetsverifiering kr?vs dock fortfarande. ?tminstone s? ser det ut. F?rst?r jag r?tt att du inte vill forts?tta med verifieringen alls?
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Slotssavage01, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
