Spelaren fr?n Oregon kan inte ta ut pengar p? grund av kontoverifieringsproblem. Trots att de skickade in dokument f?r ?ver en vecka sedan och gjorde en Bitcoin-ins?ttning har det inte kommit n?got svar p? deras f?rfr?gningar. Vi st?ngde klagom?let eftersom spelaren slutade svara.
Jag har inte kunnat g?ra uttag p? grund av kontoverifiering. Jag l?mnade in mina dokument f?r en och en halv vecka sedan. Sedan gjorde jag en ins?ttning i mynt ifall det var ett krav (det n?mns dock inte) jag skickade ett e-postmeddelande till de tv? adresserna jag kunde hitta och fortfarande inget svar.
K?ra jermzkk211
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en grundl?ggande och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Bonuskoden tror jag var 50 gems tror jag.
bilderna ?r vad de bad om verifiering, och nej det ?r inte v?ntande. Det st?r att det inte ?r till?tet att dra tillbaka p? grund av behov av verifiering.B?sta jermzkk211,
Har du f?tt n?gon feedback fr?n casinot ang?ende verifieringen sedan ditt senaste meddelande?
Har du skickat in ytterligare en selfie, med l?sbar information till casinot?
Ja, det slutade med att de verifierade min profil, men diskvalificerade omedelbart mina int?kter p? grund av n?gon typ av ?verbetting (h?ga satsningar) och nollst?llde mina kontovinster. Och jag har fortfarande inte krediterats min Bitcoin-ins?ttning.
Tack f?r uppdateringen.
F?rst?r jag r?tt casinot anklagade dig f?r att ha brutit mot maxinsatsen n?r du spelade med en bonus?
Hur mycket var det maximala du satsade n?r du spelade med bonusen, tack?
Angav de specifika bonusreglerna f?r bonusen (50 ?delstenar) den h?gsta till?tna insatsen f?r bonusen, tack?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
