Spelaren fr?n USA vann ?ver $4 000 men vinsterna konfiskerades av kasinot. Sajten anklagade spelaren f?r att kombinera comp-po?ng med en ins?ttning, vilket spelaren f?rnekar, med argumentet att ins?ttningen inte hade n?gon bonus kopplad. Spelaren uppgav vidare att de spelade ner komppo?ngen till noll innan ins?ttningen lades till p? deras konto. Kasinot gav tillr?ckligt med bevis f?r att st?dja deras p?st?enden, s? klagom?let avslogs s? sm?ningom.
DETTA ?R DEN MEST ?CKLIGA WEBBPLATSEN HAR N?GONSIN HANTERATS. Jag vann ?ver 4 000 dollar p? den h?r sidan och fick tillbaka ALLT, och sa att jag kombinerade mina komppo?ng tillsammans med en ins?ttning (en ins?ttning som inte hade INGEN BONUS kopplad). Jag har alla sk?rmdumpar f?r att bevisa detta. M?ngden komppo?ng uppgick till $2. Jag spelade dem och v?ntade p? att min ins?ttning skulle g? igenom - de nollades innan jag ens spelade min ins?ttning (som ?terigen - kom utan bonus!!) SPELA INTE H?R!!
K?ra romanicincu,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka din spel- och kassahistorik tillsammans med relevant kommunikation till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Incorrect Limitless, jag spelade igenom de ynka $2 i komppo?ng innan min ins?ttning ens lades till. Jag gjorde anspr?k p? och spelade comp-po?ngen i v?ntan p? att min bitcoin-ins?ttning skulle dyka upp. Jag skulle bevisa detta med en spellogg men din skumma sajt ger inte dem. Jag skulle aldrig ha deponerat hos dig, jag visste aldrig att du INTE ?R LICENSIERAD f?rr?n efter denna incident. KOMMER ALDRIG G?RA DET MISSTAGET IGEN!!
Jag f?rst?r. Om din spelhistorik inte ?r tillg?nglig, kan du skicka en sk?rmdump av din kassahistorik tillsammans med relevant kommunikation?
Jag skickade vidarebefordrade tv? separata e-postmeddelanden till din e-postadress men jag kommer ocks? att tillhandah?lla sk?rmdumpar h?r. N?r det g?ller kassaloggen erbjuder gr?nsl?st kasino inte ens alternativet. Vilket s?ger mig att vad de ?n ger dig f?rmodligen kommer att behandlas/f?r?ndras.
Tack s? mycket, romanicincu, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej romanicincu,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Limitless Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Limitless Casino,
Spelaren uppger att komppo?ngen h?mtades och spelades innan ins?ttningen gjordes. Kan du ge spelarens loggar s? att de kan granskas? De kan skickas till min e-post, [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej romanicincu,
Hej Adam,
Jag hoppas att du m?r bra och ?r s?ker.
Observera att vi har granskat spelarens konto och fastst?llt f?ljande.
Den 26 juli satte spelaren in $208,85 med Bitcoin klockan 22:36:12, kasinotid. Klockan 22:36:43, kasinotid, fortsatte spelaren att kr?va Comp-po?ng till ett v?rde av $4,38 vilket ger spelarens totala saldo till $213,47, p? grund av tidigare saldo p? $0,24.
Se sk?rmdumpen nedan som bekr?ftar att ?tg?rden initierades av spelaren.
Enligt villkoren f?r Limitless Casino, som alla spelare accepterar vid registrering, f?r en spelare g?ra en ny ins?ttning, g?ra anspr?k p? en bonus eller l?sa in kompensationspo?ng endast n?r saldot p? hans/hennes konto ?r under $1,00.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7 VILLKOR G?LLANDE F?R BONUSAR OCH KAMPANJER
7.1. ?vergripande bonus- och kampanjregler
d. "Om inget annat anges har en spelare r?tt till endast en kampanj ?t g?ngen."
f. "Om inget annat anges ?r det inte till?tet att kombinera kampanjerna."
j. " Spelaren f?rst?r att f?r att g?ra anspr?k p? n?gon kupong, gratis kampanj eller g?ra en ny ins?ttning, m?ste spelaren spela igenom den aktuella ins?ttningen, bonusen eller gratiskampanjen, och saldot p? en spelares konto m?ste vara under $/€ / AUD 1. "
Dessutom kan villkoren f?r inl?sen av Comp-po?ng hittas p? Rewards-sidan p? v?r officiella webbplats.
https://limitlesscasino.com/rewards
Tyv?rr, eftersom spelaren br?t mot n?mnda regler, ogiltigf?rklarades vinsterna som f?rv?rvades och spelarens ursprungliga ins?ttning ?terbetalades.
Vi hoppas att f?rklaringen ?r tillr?ckligt tydlig och begriplig. Om ytterligare information beh?vs, tveka inte att kontakta oss.
V?nliga H?lsningar,
Lucas Bellingham
Gr?nsl?s kasinohantering
Tack f?r f?rklaringen, Limitless Casino.
K?ra romanicincu,
Enligt bevisen fr?n kasinot fick du f?rst ins?ttningen p? ditt konto och fortsatte sedan med att l?sa in komppo?ngen ovanp? detta saldo. Du har d? spelat med totalsumman, st?mmer det?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Detta ?r ett absolut p?hitt!! Sk?mtar du med mig!!! Jag l?ste in komppo?ngen och spelade igenom dem innan ins?ttningen INTE EFTER! Jag gillar hur din webbplats inte gav mig denna information som ett alternativ att ladda ner innan jag bad om det! Om det var tillg?ngligt hade jag kunnat bevisa vad som faktiskt h?nde. T?NK DIG ATT
Tack f?r ditt svar, romanicincu.
V?nligen f?rtydliga - du uppger att du tog emot po?ngen och spelade ner ditt saldo till noll innan du gjorde ins?ttningen, st?mmer det? Om s? ?r fallet, har du n?gon uppgift om vilken tid du gjorde ins?ttningen, kanske transaktionshistoriken fr?n din pl?nbok?
B?sta Limitless Casino,
Det skulle ocks? vara till hj?lp vid denna tidpunkt om vi kunde se spelarens spel-/satsningshistorik, kan du ange detta, tack?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej Adam,
Ja, vi kan tillhandah?lla spelarens vadslagningshistorik.
Vi skickar den direkt till spelarens och din e-postadress.
V?nligen meddela mig att din e-postadress ?r [email protected]?
Tack!
V?nliga H?lsningar,
Lucas Bellingham
Gr?nsl?s kasinohantering
Hej Lucas & Limitless Casino,
Tack f?r din hj?lp, mejlet ?r [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej Adam,
Observera att rapporten har skickats direkt till din e-postadress.
Om ytterligare information beh?vs, v?nligen meddela oss.
V?nliga H?lsningar,
Lucas Bellingham
Gr?nsl?s kasinohantering
Tack f?r ytterligare information, Limitless Casino.
K?ra romanicincu,
V?nligen svara p? mina tidigare fr?gor.
V?nliga H?lsningar,
Adam
?h s? de kan ge en vadslagningshistorik till n?gon annan (som kan ?ndras eller tillverkas) men de g?r den inte tillg?nglig f?r spelaren?? T?nk dig att
Hej romanicincu,
Tack f?r ditt svar. Anledningen till att jag ber dig att tillhandah?lla bevis f?r transaktionen i fr?ga ?r f?r att vi ska kunna j?mf?ra den med det som har skickats till oss fr?n casinot och se om allt st?mmer. F?r n?rvarande verkar det som att medlen har blandats och att du har b?rjat spela med de tv? saldona som ett, vilket orsakar problem d? de olika typerna av fonder har olika villkor kopplade till sig. Du har dock uppgett att komppo?ngen spelades ner till noll innan ins?ttningen lades till, vilket skulle f?r?ndra situationen. Kan du ge information om vilken tid ins?ttningen har gjorts? Till och med transaktions-ID skulle hj?lpa eftersom vi kan kontrollera detta p? blockkedjan.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Jag tror att det ?r den h?r
Hej romanicincu,
Du uppgav att du spelade komppo?ngen innan ins?ttningen lades till ditt saldo, f?r jag fr?ga dig om du kommer ih?g vilket/vilka spel du spelade med komppo?ngen? Spelade du olika spel med din ins?ttning?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Jag spelade sweet 16, och ja, po?ngen nollst?lldes innan ins?ttningen lades till
Tack romanicincu.
B?sta Limitless Casino,
Kan du f?rtydliga hur komppo?ngen visas f?r spelaren? L?ggs saldot till saldot f?r riktiga pengar eller visas det som ett separat saldo?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej romanicincu,
Hej Adam.
P? sk?rmbilderna nedan kan du se hur spelarens kompensationspo?ngsaldo visas i Saldosektionen , hur spelaren l?ser in komppo?ng och ?ven meddelandet som visas f?r spelaren n?r po?ngen har l?sts in.
Vi tror att en spelare snabbt och fullst?ndigt informeras om att han faktiskt spelar med komppo?ng.
Meddela oss om ytterligare information kr?vs.
V?nliga H?lsningar,
Lucas Bellingham
Gr?nsl?s kasinohantering
Ja Lucas titta p? balansen, st?r det inte noll?!
K?ra romanicincu,
Efter att ha diskuterat detta klagom?l internt har det beslutats att vi inte kan hj?lpa till med det h?r ?rendet.
?ven om jag uppskattar att du uppger att komppo?ngen spelades ner till noll innan ins?ttningen krediterades ditt konto, men alla bevis som tillhandah?lls tyder p? att pengarna blandades innan n?gra satsningar ?gde rum. F?ljaktligen bestod saldot av medel fr?n flera k?llor som hade olika villkor, och kasinot agerar i enlighet med sina villkor genom att returnera din ins?ttning till dig.
V?nligen f?rst? att vi endast kan g?ra en bed?mning baserat p? bevisen som finns, och av denna anledning kommer klagom?let nu att avvisas. Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
