Spelaren fr?n Spanien upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Lincoln Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 650 €
Lincoln Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.2
Lincoln Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,2, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, bra, f?r mer ?n 14 dagar sedan beg?rde du ett uttag p? lincon casino. Till min stora f?rv?ning uppt?cker jag att de ber mig om en serie dokument som jag redan har bifogat flera g?nger med st?rsta m?jliga tydlighet och synlighet (det st?r Perfekt).
Casinot svarar och s?ger att dessa dokument inte ?r l?sta och att jag bifogar dem igen, vilket jag har gjort vid flera tillf?llen och jag inte l?ngre vet hur jag ska g? tillv?ga eftersom de alltid kommer tillbaka till samma ?rende, jag hoppas att du hj?lper mig. Med v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra richartude97,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Har du f?tt n?gra uttag fr?n detta casino tidigare? Och slutligen, f?rst?r jag r?tt att dina vinster enbart ackumulerades fr?n en gratis bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, det ?r f?rsta g?ngen jag drar mig i detta casino och jag f?rst?r kyc-processen vad jag inte f?rst?r ?r att inget annat kasino s?tter mig i v?gen f?r mina dokument och det ?r fj?rde eller femte g?ngen jag skickar om mina dokument och de svarar mig alltid med samma mejl som jag bifogade. Jag vet inte om det beror p? att de inte beh?ver betala mig eller att de inte vill.
Det h?r ?r mejlet som de har svarat mig med varje g?ng och allt de fr?gar om har bifogats. Jag beh?ver en l?sning s? snart som m?jligt. Tack
K?ra Ricardo G**** F********,
Tack f?r att du valde Lincoln Casino.
Vi skriver f?r att informera dig om att ditt senaste uttag p? 650EUR nekades och att pengarna f?r n?rvarande finns p? ditt kasinokonto. Anledningen till detta ?r att det saknas dokument i verifieringsprocessen.
Innan ditt uttag kan behandlas ?r det viktigt att kontrollera s?kerheten p? ditt konto, s? att dina vinster tas emot s?kert.
V?nligen skanna/fotografera och e-posta f?ljande dokument b?de i h?g uppl?sning och f?rg f?r tydlighetens skull. E-posta dem sedan till [email protected] :
? En kopia av framsidan av ditt giltiga ID f?r att verifiera din identitet
? En kopia av en ny elr?kning f?r att verifiera din adress (daterad inom de senaste 3 m?naderna)
? Foto p? dig sj?lv med ditt ID-kort bredvid ditt ansikte
Det kan ta upp till 3 - 5 arbetsdagar f?r bearbetning.
Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar, tveka inte att kontakta v?r kundsupport.
V?nliga h?lsningar,
Nikolina
Kasino riskhantering
Kontakta oss via LiveChat
Avgiftsfritt: 1-888-234-7217
Telefon: 1-678-349-0094
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, richartude97, f?r ditt svar. F?rst?r jag r?tt att dina vinster enbart samlades p? en gratis bonus?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra richartude97,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
